WhatsApp पर Uber बुक करें!

उबर ने अपने ऐप में व्हाट्सएप इंटीग्रेशन पेश किया है – लेकिन यह सेवा वर्तमान में केवल लखनऊ, उत्तर प्रदेश के उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध है। अब कोई भी व्हाट्सऐप के जरिए सीधे उबर बुक कर सकता है, जिससे उबर ऐप डाउनलोड करने की जरूरत खत्म हो जाएगी।

जैसा कि हम जानते हैं कि व्हाट्सएप भारत में सबसे अधिक डाउनलोड किया जाने वाला ऐप है, और इसके 48 करोड़ से अधिक मासिक सक्रिय उपयोगकर्ता हैं। उबर को यह बात समझ में आ रही है और अब वे लोगों को अपने ऐप पर लाने की कोशिश करने के बजाय उनसे वहीं मिलेंगे जहां वे पहले से हैं। हालांकि, इसका मतलब यह नहीं है कि उबर ऐप गायब हो जाएगा, यह सिर्फ एक अतिरिक्त सेवा है जो एक बड़े दर्शकों में टैप करने के लिए है।

इस सप्ताह से, यह नई सुविधा लोगों को एक आधिकारिक Uber WhatsApp चैटबॉट के माध्यम से अपनी उबर की सवारी बुक करने में सक्षम करेगी। ग्राहक अपने व्हाट्सएप चैट से यूजर रजिस्ट्रेशन, राइड बुकिंग, ट्रिप रसीद प्राप्त करने तक सब कुछ मैनेज कर सकते हैं।

यह सेवा उन सभी वैश्विक बाजारों में Uber का पहला एकीकरण है, जहां यह वर्तमान में संचालित है। लखनऊ इस सेवा का लाभ उठाने में सक्षम होने वाला भारत का पहला शहर है। लखनऊ के बाद, नई दिल्ली इसे लागू करने वाला दूसरा शहर होगा। Uber अगले साल तक पूरे देश में अपना नवीनतम एकीकरण शुरू करने के लिए आशावादी लगता है।

व्हाट्सएप एकीकरण भारत के टियर II और टियर III शहरों में उबर की मदद कर सकता है जहां लोग पहले से ही व्हाट्सएप का उपयोग करने में सहज हैं और अपने स्मार्टफोन में एक और ऐप डाउनलोड करने के लिए बैंक कर सकते हैं।

तो यह कैसे काम करता है?

व्हाट्सएप यूजर्स तीन आसान तरीकों से उबर राइड बुक कर सकते हैं:

• +91 7292000002 पर व्हाट्सएप पर ‘Hi’ भेजें
• व्हाट्सएप पर क्लिक करें: यहां (केवल मोबाइल फोन)
• निम्नलिखित क्यूआर कोड को स्कैन करें

फिर उन्हें पिकअप और ड्रॉप-ऑफ स्थान प्रदान करने के लिए कहा जाएगा। उपयोगकर्ताओं को अग्रिम किराए की जानकारी और चालक के आगमन के अपेक्षित समय की जानकारी प्राप्त होगी।

इसके अलावा, इस सेवा के राइडर्स को वही सुरक्षा सुविधाएँ और बीमा सुरक्षाएँ मिलेंगी, जो सीधे Uber ऐप के ज़रिए ट्रिप बुक करने वालों को मिलती हैं। व्हाट्सएप पर यूजर्स को मैसेज के जरिए बुकिंग करने पर ड्राइवर का नाम और ड्राइवर की लाइसेंस प्लेट जैसी सारी जानकारी मिल जाएगी। इसके अतिरिक्त, उपयोगकर्ता पिकअप बिंदु के रास्ते में ड्राइवर के स्थान को भी ट्रैक करने में सक्षम होंगे और एक नकाबपोश नंबर का उपयोग करके ड्राइवर से गुमनाम रूप से बात करने में सक्षम होंगे। 

सभी सुरक्षा दिशानिर्देश व्हाट्सएप चैट प्रवाह में उपयोगकर्ताओं के लिए निर्देशित किए जाएंगे। जहां उन्हें इस बारे में मार्गदर्शन दिया जाएगा कि आपात स्थिति में उबर तक कैसे पहुंचा जाए (टाइप हेल्प ऑन-ट्रिप)। इसके अलावा, उपयोगकर्ता उबर की ग्राहक सहायता टीम से सीधे कॉल प्राप्त करने में सक्षम होंगे, यदि वे यात्रा के दौरान “आपातकालीन” का चयन करते हैं। साथ ही, जरूरत पड़ने पर राइडर्स के पास उबर टीम को कॉल करने के लिए सेफ्टी लाइन नंबरों तक पहुंच होगी। वे यात्रा समाप्त होने के 30 मिनट बाद तक इन लाइनों से संपर्क कर सकते हैं।

जब यह नई सेवा पूरी तरह कार्यात्मक हो जाएगी, तो उबर ड्राइवर प्लेटफॉर्म में कोई बदलाव नहीं होगा। उन्हें व्हाट्सएप के जरिए बुक की गई राइड से कोई फर्क नहीं दिखेगा।

अभी तक व्हाट्सएप के जरिए राइड बुक करने के लिए एकमात्र उपलब्ध भाषा अंग्रेजी होगी। हालाँकि, उबर का विस्तार अधिक स्थानीय भारतीय भाषाओं में होगा क्योंकि यह सेवा देश के और शहरों में शुरू हो रही है। अंत में, यह सेवा उन नए और मौजूदा दोनों उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध होगी, जिन्होंने उबर पर केवल एक फोन नंबर के साथ पंजीकरण किया था।