1 दिन पहले खरीदी Tata Harrier फेसलिफ्ट हुई खराब: मालिक नाराज घटिया सर्विस से

Tata Motors भारत में प्रमुख कार निर्माताओं में से एक है। पर Tata के ग्राहकों से हमेशा यही सुनने को मिलता है कि डीलरों से खराब आफ्टरसेल्स सेवा होती है। यहां हमारे पास एक और उदाहरण है जहां एक दिन पहले खरीदी नई Tata Harrier फेसलिफ्ट एसयूवी खराब हो गई। ग्राहक ने मदद के लिए डीलरशिप को कॉल किया लेकिन कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली। उसने फिर इंटरनेट पर अपनी नई Harrier की तस्वीरें अपनी समस्या के साथ पोस्ट की।

@Prateek34381357 @TataMotors टाटा हैरियर को 31 जनवरी 2024 को खरीदा। अगले दिन नहीं चली, टाटा से कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली, वे मेरी कार को टो भी नहीं कर रहे। ओडोमीटर रीडिंग 252 किमी। अगर कार टो करते समय कोई क्षति हो जाती है तो वे जिम्मेदारी नहीं लेंगे । pic.twitter.com/oW56DESDWR।twitter.com/oW56DESDWR

— Nehul Choudhary (@nehul_ch) February 6, 2024

तस्वीरें नेहुल चौधरी ने अपने एक्स प्रोफ़ाइल पर साझा की थीं। Tata Harrier के मालिक ने गैरेज में खड़ी अपनी बिल्कुल नई Harrier की तस्वीरें साझा कीं। । उन्होंने इंस्ट्रुमेंट क्लस्टर पर प्रदर्शित होने वाली खराबी सूचना संबंधित संदेश भी दिखाए। Nehul ने लिखा, “टाटा हैरियर को 31 जनवरी 2024 को खरीदा। अगले दिन नहीं चली, टाटा से कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली, वे मेरी कार को टो भी नहीं कर रहे। ओडोमीटर रीडिंग 252 किमी। अगर कार टो करते समय कोई क्षति हो जाती है तो वे जिम्मेदारी नहीं लेंगे।”

तस्वीरें 6 फरवरी को पोस्ट की गई थीं, जिससे संकेत मिलता है कि ग्राहक अभी तक मुद्दों को हल नहीं कर पाया था। तस्वीरों और ट्वीट के ऑनलाइन होने के बाद, Tata Motors ने ग्राहक को जवाब देते हुए कहा, “हाय नेहुल, असुविधा के लिए हम ईमानदारी से माफी मांगते हैं। कृपया अपना प्राथमिक और वैकल्पिक संपर्क नंबर, ईमेल आईडी और डीलरशिप विवरण डीएम के माध्यम से साझा करें ताकि हम आपकी सहायता करने के लिए संबंधित टीम द्वारा जल्दी से जल्दी सहायता कर सकें।”

तस्वीरों में देखा जा सकता है कि इंस्ट्रुमेंट क्लस्टर पर हिल डिसेंट मालफंक्शन डिटेक्टेड सूचना और एक और सूचना जो कहती है ड्राइव कंट्रोल सिस्टम फॉल्ट प्रदर्शित हो रही थीं। ट्वीट में समस्या के बारे में बहुत कुछ नहीं बताया गया है। ऐसा लगता है कि ग्राहक या मालिक कार को चला सकता था लेकिन उसे ड्राइव मोड में ले जाने या उसे चलाने में असमर्थ था (यह सिर्फ एक अनुमान है और गलत भी हो सकता है)।

यह पहली बार नहीं है जब ऐसी घटना सामने आयी है। अतीत में, ऐसे मामले सामने आए हैं जहां Tata डीलरशिप ने ग्राहकों को क्षतिग्रस्त कारें या दोषों वाली कारें दीं। आपको याद होगा लखनऊ का एक मामला जहां एक ग्राहक की नई Tata Altroz प्रीमियम हैचबैक में खरीद के एक दिन बाद कोई गियर नहीं लग रहे थे। उस मामले में भी ग्राहक को ग्राहक सेवा के साथ बहुत बुरा अनुभव हुआ जिन्होंने ग्राहक को ही कार खराब करने का दोष दिया। नई कार खरीदना बहुत सारे लोगों का सपना होता है। लोग वर्षों तक बचत करके अपनी पहली कार प्राप्त करते हैं। यदि वे एक नए वाहन के साथ इस तरह के मुद्दों का सामना करना शुरू करते हैं, तो यह ब्रांड में समग्र अनुभव और विश्वास को बर्बाद कर देता है। उम्मीद है, टाटा मोटर्स इस मामले की जांच करेगा और जल्द ही समस्या को हल करेगा।

Tata Harrier वर्तमान में अपने सेगमेंट में एक प्रसिद्ध SUV है। फेसलिफ्ट संस्करण हाल ही में भारत एनसीएपी में टेस्ट किया गया था, जिसमें इसे पूर्ण 5 स्टार रेटिंग प्राप्त हुई। इसमें ADAS, 360 डिग्री कैमरा, वेंटिलेटेड सीटें, स्टीयरिंग व्हील पर प्रकाशित टाटा लोगो, इलेक्ट्रिकली समायोज्य स्टीयरिंग व्हील आदि सुविधाएं शामिल हैं। इस SUV को 2.0 लीटर टर्बोचार्ज़ डीजल इंजन से संचालित किया जाता है जो 170 पीएस और 350 एनएम की शीर्ष टॉर्क पैदा करता है। यह SUV 6 स्पीड मैनुअल और 6 स्पीड ऑटोमेटिक ट्रांसमिशन के साथ उपलब्ध है। Harrier की कीमत 15.49 लाख रुपये, एक्स-शोरूम, से शुरू होती है, और 26.44 लाख रुपये, एक्स-शोरूम तक जाती है।