बिल्कुल नई Tata Nexon EV डिलीवरी लेने के कुछ घंटों बाद खराब हो गई: ग्राहक नई कार की मांग करता है

Tata Motors वर्तमान में भारत में अग्रणी इलेक्ट्रिक कार निर्माताओं में से एक है। वे वर्तमान में अपने इलेक्ट्रिक वाहन लाइनअप में Nexon EV, Tiago EV और Tigor EV पेश करते हैं। निकट भविष्य में बाजार में और भी इलेक्ट्रिक वाहन लॉन्च होने की संभावना है। Tata Nexon बाजार में उनकी सबसे ज्यादा बिकने वाली कारों में से एक बनी हुई है, यह भारत में सबसे किफायती इलेक्ट्रिक एसयूवी में से एक है जिसे कोई भी खरीद सकता है। लॉन्च के बाद से, Nexon EV के कई स्वामित्व समीक्षा वीडियो सामने आए हैं। यहां, हम गुजरात की एक घटना प्रस्तुत कर रहे हैं जहां एक बिल्कुल नई Nexon EV डिलीवरी के 10 घंटे बाद ही खराब हो गई, जिससे मालिक असंतुष्ट हो गया और अब उसे बदलने की मांग कर रहा है।

@TataMotors @TataCompanies @RNTata2000 we have took delivery of tata EV Nexon from Ahmedabad tata dealer Progressive cars on DTD.14 July 2023 with muhurat at around 1.30 pm I name of Jitendra H Chopra….after Almost Ten hours and appx 15-20 kms drive in night around 11 pm the… pic.twitter.com/LuZBT7Zl5F

— JITENDRA H.CHOPRA(JAIN) 🇮🇳 (@jhchopra) August 5, 2023

ग्राहक ने 14 जुलाई, 2023 को Tata Nexon EV खरीदा, जिसकी डिलीवरी दोपहर 1:30 बजे के आसपास हुई। डिलीवरी के दौरान सब कुछ ठीक दिखा और ग्राहक ने कार घुमाई। हालाँकि, ऑनलाइन साझा किए गए ट्वीट के अनुसार, लगभग 11 बजे, वह एक ड्राइव पर निकले और 15-20 किमी की दूरी तय करने के बाद, कार खराब हो गई। कार के साथ उन्हें जिस विशिष्ट समस्या का सामना करना पड़ा, उसका विवरण नहीं दिया गया। ट्वीट में क्रिटिकल अलर्ट प्रदर्शित करने वाले इंस्ट्रूमेंट क्लस्टर की एक छवि शामिल है। अधिसूचना में ग्राहक को सेवा केंद्र से संपर्क करने का निर्देश दिया गया। विशेष रूप से, ओडोमीटर रीडिंग ने 82 किमी का संकेत दिया, जबकि कार की सीमा अभी भी 201 किमी शेष है।

ग्राहक ने तुरंत सेवा केंद्र से संपर्क किया, जिसने वाहन को पुनः प्राप्त करने के लिए एक फ्लैटबेड भेजा। अगली सुबह, सेवा केंद्र ने वाहन की प्राप्ति की पुष्टि की और ग्राहक को सूचित किया कि शीघ्र ही एक निरीक्षण किया जाएगा। कुछ घंटों बाद, ग्राहक को सेवा केंद्र से एक और कॉल मिली, जिसमें बताया गया कि PSA नामक हिस्से को बदलकर समस्या को ठीक कर दिया गया है।

ग्राहक ने उस वाहन की खराब गुणवत्ता का हवाला देते हुए असंतोष व्यक्त किया, जो उसके पास केवल 10-12 घंटे के लिए था। इसके बाद, वाहन के भीतर बदले गए हिस्से के महत्व को जानने के बाद, उन्होंने डिलीवरी स्वीकार करने से इनकार कर दिया। प्रतिस्थापन पर जोर देते हुए, उन्होंने डीलरशिप, प्रोग्रेसिव कार्स के साथ चर्चा की, जिसने उन्हें Nexon EV बेची थी।

अंततः, ग्राहक ने डीलर से कॉल प्राप्त करना बंद कर दिया, जिससे यह आभास हुआ कि मुद्दा भूल गया था। डीलर के बाद के एक ईमेल ने ग्राहक को कार की डिलीवरी लेने के लिए प्रोत्साहित किया। एक ट्वीट में, उन्होंने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर विवरण साझा करने के लिए मजबूर महसूस किया और Tata Motors से हस्तक्षेप करने और मामले को सुलझाने का आग्रह किया। अतीत में इसी तरह की घटनाएं सामने आई हैं, जिसमें Tata Motors द्वारा Tata Tiago EV की बैटरी और गियरबॉक्स को पूरी तरह से बदलना भी शामिल है। ट्वीट के जवाब में, Tata Motors ने इस मुद्दे पर स्पष्टीकरण का अनुरोध किया, और उम्मीद है कि उचित समय पर समाधान प्राप्त किया जाएगा।