Tata Motors Nexon के एक मालिक ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर एक अजीबोगरीब घटना साझा की है। Sooraj Chandran को कुछ दिन पहले नई Nexon की डिलीवरी मिली थी, और उनकी शिकायत है कि कई बार कार का हॉर्न बजता रहता है।
⚠️ Be very careful before buying the new @TataMotors Nexon.
In 3 days of delivery, and less than 100 KM, I had to go to the service centre 2 times (and the car is still faulty).
Here is the full story: pic.twitter.com/tFBUNLC4Al
— Sooraj Chandran (@soorajchandran_) November 26, 2023
Chandran का कहना है कि उन्हें Nexon की डिलीवरी 22 नवंबर को मिली थी। कार की डिलीवरी के 3 दिन के अंदर उन्हें दो बार सर्विस सेंटर जाना पड़ा। पहली बार, इंस्ट्रूमेंट क्लस्टर और इंफोटेनमेंट स्क्रीन ने पूरी तरह से काम करना बंद कर दिया था। सर्विस सेंटर ने समस्या ठीक कर दी और वाहन वापस कर दिया।
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हालाँकि, मरम्मत के ठीक एक दिन बाद, Tata Nexon में अपने आप बेतरतीब ढंग से हॉर्न बजने लगा। Chandran के मुताबिक, इधर-उधर घुमाने के दौरान कार अपने आप ऐसा करने लगी। हार्न की आवाज़ रोकने के लिए सड़क किनारे एक मैकेनिक ने पैनल से फ़्यूज़ हटा दिया। कार को सर्विस सेंटर ले जाया गया जहां उन्होंने हॉर्न ठीक किया और कहा कि यह खराब है।
मरम्मत के एक दिन बाद ही Nexon ने अपने आप हॉर्न बजाना शुरू कर दिया। गाड़ी का एक वीडियो भी है जिसमें उसे अपने आप हॉर्न बजाते हुए देखा जा सकता है। मालिक ने बैटरी काट दी है, जिससे हॉर्न बंद हो गया है क्योंकि वे सड़क किनारे सहायता के आने और मदद का इंतजार कर रहे हैं।
मालिक को अभी तक सेवा केंद्र से समस्या का उचित निदान नहीं मिला है। हालाँकि, समस्या विद्युतीय प्रतीत होती है।
पूरी तरह से पीडीआई करें
अतीत में ऐसे कई मौके आए हैं जब डीलरशिप ने ग्राहकों को खराब वाहन सौंपे हैं। यह समस्या असामान्य नहीं है, और ऐसी स्थितियों को रोकने का एकमात्र तरीका व्यापक प्री-डिलीवरी निरीक्षण या पीडीआई करना है।
किसी भी वाहन की डिलीवरी लेने से पहले पूरी तरह से पीडीआई करना महत्वपूर्ण है। वाहन के हर पहलू का निरीक्षण किया जाना चाहिए, जिसमें विनिर्माण माह भी शामिल है, जिसे चेसिस नंबर से निर्धारित किया जा सकता है। इसके अतिरिक्त, ग्राहकों को किसी भी दोष और दोबारा पेंटिंग के संकेतों के लिए वाहन के शरीर की जांच करनी चाहिए। उन्हें टूट-फूट या पुराने हिस्सों या वायरिंग के सबूत के लिए इंजन डिब्बे की भी जांच करनी चाहिए और डीलरशिप से किसी भी चिंता के बारे में पूछताछ करनी चाहिए।
कभी-कभार, कोई कार या कोई अन्य उत्पाद बुरी तरह से निर्मित हो सकता है। भारत में ऐसा कोई विशिष्ट कानून नहीं है जो उपभोक्ताओं को घटिया उत्पादों से सुरक्षा प्रदान करता हो। हालाँकि उपभोक्ता अदालतें मौजूद हैं, लेकिन ऐसे कोई कानून नहीं हैं जो निर्माताओं को दोषपूर्ण वस्तुओं को नई वस्तुओं से बदलने का आदेश देते हों, जैसा कि विकसित देशों में होता है। ऐसे कानून यह नियंत्रित करते हैं कि जब भी कोई उपकरण, कार, ट्रक या मोटरसाइकिल ख़राब पाया जाता है, तो उसे तुरंत बदल दिया जाना चाहिए, या ग्राहक को हुई असुविधा के लिए उचित मुआवजा दिया जाना चाहिए।
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