Audi India को कोर्ट: खराब ब्रेक के लिए Q7 के मालिक को 60 लाख रुपये का भुगतान करें

वर्षों से, देश के प्रमुख वाहन निर्माता भारत में ग्राहकों को दोषपूर्ण उत्पाद बेचने के परिणामों से बचने में कामयाब रहे हैं। इनमें से अधिकांश कंपनियां प्रमुख कॉर्पोरेट वकीलों की वजह से अपने कामों से दूर हो जाती हैं, हालांकि इस बार भारतीय कार बाजार में सबसे बड़े नामों में से एक को अपने ब्रांड से दोषपूर्ण कार के मालिक को मुआवजा देने का निर्देश दिया गया था। इस मामले में, जर्मन वाहन निर्माता Volkswagen, जो Audi India का मालिक है, को चेन्नई में Q7 के मालिक को 60 लाख रुपये का भुगतान करने के लिए कहा गया है।

हाल ही में Audi AG के मालिक Volkswagen को तमिलनाडु उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग द्वारा 2009 में Audi Q7 SUV खरीदने वाले शहर के एक व्यवसायी को पूरे 60 लाख रुपये खरीद मूल्य की प्रतिपूर्ति करने का आदेश दिया गया है। मालिक ने शिकायत दर्ज की है कि उसने कई अनुभव किए हैं। 2014 के बाद से ब्रेक से संबंधित मुद्दे। Volkswagen को जस्टिस आर सुब्बैया और सदस्य आर वेंकटसेपेरुमल की आयोग की पीठ ने वाहन खरीदने वाली कंपनी सरवाना स्टोर्स टेक्स को 25,000 रुपये की कानूनी लागत के साथ 60 लाख रुपये का भुगतान करने के लिए दो महीने का समय दिया है।

तमिलनाडु कंज्यूमर डिस्प्यूट्स रिड्रेसल कमीशन के फैसले में कहा गया है, “किसी भी सर्विस प्रोवाइडर को बख्शा नहीं जा सकता है, जब उनके उत्पाद में कोई खराबी पाई जाती है, जिससे उपभोक्ता को गंभीर चोट या बड़ा नुकसान होने की संभावना होती है, विशेष रूप से मामले में। वाहन की सुरक्षा विशेषता के बारे में।” इसने आगे कहा, “ब्रेक तंत्र में विफलता की सत्यता को कलंकित करने के लिए केवल इनकार पर्याप्त नहीं है।”

जनवरी 2009 में, वादी ने अपनी कंपनी के नाम से एक Audi Q7 3.0 TDI Quattro खरीदी। इसके बाद उन्होंने वर्णन किया कि 20 जुलाई, 2014 को अपने परिवार के साथ यात्रा करते समय, वे एक दुर्घटना से बाल-बाल बचे थे, जब उनके वाहन का ब्रेक फेल होने का अनुभव कल्लाकुरिची के पास हुआ। पहले उसने कई झटकों के बाद कमीशन से कार बदलने के अलावा 30 लाख मुआवजे की मांग की। हालांकि Sanjay Pinto ने तर्क दिया कि कार की 60 लाख की खरीद कीमत और 42,036 किलोमीटर की यात्रा ने यह प्रदर्शित किया कि इसका इस्तेमाल मोटे तौर पर नहीं किया गया था जैसा कि कंपनी ने दावा किया था। पहले तो इसकी 2.4 लाख सर्विस हुई, लेकिन ब्रेक की समस्या बनी रही। उन्होंने दावा किया कि जब तक यह आंतरिक नहीं होता, यह फिर से नहीं होता।

मामले की क्षमता को बनाए रखने पर संदेह जताने के साथ, कंपनी और उसके डीलर ने ब्रेक फेल होने की कथित घटना का भी विरोध किया और तर्क दिया कि यह दावा करना असत्य था कि कार में कोई अंतर्निहित निर्माण दोष था। पैनल ने कर चालान बिलों का हवाला देते हुए तर्कों को खारिज कर दिया और कहा कि शिकायतकर्ता ने दो बार निगम और डीलर को मरम्मत, प्रतिस्थापन और सेवा के लिए लाखों रुपये की भारी रकम का भुगतान किया था।

एक प्रमुख वाहन निर्माता के खिलाफ शिकायत के इसी तरह के मामले में, हाल ही में अहमदाबाद के एक उद्योगपति Rajeev Agrawal ने अहमदाबाद में Jaguar Land Rover (JLR) डीलरशिप Cargo Motors Ltd के खिलाफ शिकायत दर्ज की। Agrawal ने कहा कि उन्होंने अपने जगुआर डीलर के खिलाफ उत्पीड़न के लिए District Consumer Dispute Redressal Commission में शिकायत दर्ज कराई। उन्होंने कहा कि सितंबर 2021 से तीन बार अपनी Jaguar XE सेडान को मरम्मत के लिए Cargo Motors Ltd ले जाने के बावजूद, समस्या पिछले चार महीनों से जारी थी और इसे ठीक नहीं किया गया था। उन्होंने आरोप लगाया कि उन्हें 10 महीने से अधिक समय से डीलर उत्पीड़न का शिकार होना पड़ रहा है।