Volkswagen डीलर से कोर्ट: खराब Vento सेडान के लिए ग्राहक को 9.43 लाख रुपये वापस करें

कार बेचते समय बड़े-नाम वाले वाहन निर्माता हमेशा सबसे प्यारे लगते हैं लेकिन जब उनके उत्पादों में मुद्दों को संबोधित करने की बात आती है तो वे सिस्टम में सभी खामियों को ढूंढते हैं और अपने कर्मों से दूर हो जाते हैं। हालांकि इस एक विशेष मामले में, एक जिला उपभोक्ता फोरम ने चेन्नई के एक मालिक को Volkswagen (VW) से दोषपूर्ण कार की पूरी खरीद लागत और मुआवजे का भुगतान करने के लिए कहकर न्याय प्रदान किया। कोर्ट ने VW को कार के लिए 7.23 लाख रुपये और अदालतों में 10 साल की मौखिक लड़ाई के बाद मुआवजे के रूप में 2.2 रुपये देने को कहा।

यह मामला चेन्नई निवासी देवनारायण Subbu द्वारा दायर किया गया था, जिन्होंने 3 जून, 2011 को Volkswagen माउंट रोड, चेन्नई से Volkswagen Vento Highline कार खरीदी थी। डीलरशिप। उन्होंने कहा, कि डीलरशिप से कार वापस मिलने के तुरंत बाद इसने उन्हें परेशान करना शुरू कर दिया और हर गुजरते दिन के साथ समस्या और भी बदतर होती गई। उन्होंने बताया कि इंजन में तेज कंपन होने लगा।

इसके बाद अपनी शिकायत में उन्होंने यह भी कहा कि इस समस्या के बारे में डीलर को बताया गया था, और एक जांच के बाद, उन्हें सूचित किया गया कि वाहन के सिलेंडर में तकनीकी समस्या थी। उन्होंने कहा कि समस्या जानने के बावजूद कंपनी ने दो महीने बाद भी कार को ठीक नहीं किया, उपकरण और कल पुर्जे प्राप्त करने में देरी का हवाला देते हुए।

Subbu के अनुसार, डीलर ने स्वीकार किया कि कानूनी नोटिस जारी करने के बाद उन्होंने कार के इंजन को पूरी तरह से बदल दिया था, लेकिन वे इसे लिखित में नहीं करेंगे। शिकायत में फोरम में दावा किया गया कि डीलर एक क्षतिग्रस्त ऑटोमोबाइल को बेचकर और गंभीर इंजन खराब होने के बावजूद इसे बदलने से इनकार करके अनुचित व्यापार प्रथाओं में लिप्त है। उन्होंने अनुरोध किया कि अदालत वाहन निर्माता को रुपये का भुगतान करने का आदेश दे। त्रुटिपूर्ण वाहन को खरीदने और ठीक करने के लिए किए गए खर्च के लिए 10 लाख, साथ ही मानसिक पीड़ा सहने के लिए मुआवजे के रूप में 5 लाख का भुगतान करने का आदेश दिया।

लेकिन किसी को आश्चर्य नहीं हुआ कि कंपनी ने दावे का विरोध किया। Volkswagen के प्रतिनिधियों ने कहा कि क्योंकि ऑटोमोबाइल एक निजी कंपनी की ओर से खरीदा गया था और शिकायतकर्ता को ग्राहक नहीं माना जा सकता है, और शिकायत को बरकरार नहीं रखा जा सकता है। कंपनी की स्थिति को अस्वीकार करने का फैसला करते हुए, फोरम ने फैसला किया कि शिकायत को बरकरार रखा जा सकता है भले ही ऑटोमोबाइल कंपनी के नाम पर खरीदा गया हो क्योंकि शिकायतकर्ता ने अपने निजी इस्तेमाल के लिए खरीदारी की थी।

शिकायतकर्ता का प्रतिनिधित्व करते हुए, अधिवक्ता Krishna Ravindran ने देवरियन की ओर से शिकायत प्रस्तुत की। और जुर्माने का निर्णय तिरुवरूर जिला उपभोक्ता फोरम को दिया गया, जिसमें अध्यक्ष एस जे चक्रवर्ती, सदस्य N Lakshmanan और C Packilakshmi शामिल थे।

फॉक्सवैगन इंडिया के खिलाफ यह पहला मामला नहीं है। कुछ ही दिन पहले, एक उपभोक्ता विवाद निवारण अदालत ने Škoda Auto Volkswagen India Private Limited को Volkswagen कार के मालिक को खराब गुणवत्ता वाली सेवा देने के लिए मुआवजे के रूप में 20,000 रुपये देने के लिए कहा। अदालत ने आगे कंपनी को उनकी कार को मुफ्त में ठीक करने का भी आदेश दिया।