बीमा कंपनी ने ‘Google टाइमलाइन’ डेटा नहीं होने के कारण Tata Altroz के मालिक के दावे को खारिज कर दिया: बिमा कंपनी ने कहा की उसने 1 दिन में Claim को मंज़ूरी दे दी है

संपादित: बीमा कंपनी – Magma – ने हमसे संपर्क किया और कहा कि उन्होंने केवल एक दिन में ग्राहक के दावे को स्वीकार कर लिया

सड़क पर कानूनी रूप से चलने वाले वाहन का बीमा अनिवार्य है। बीमा क्षेत्र में कई तरह की कंपनियां हैं जो इस सेवा की पेशकश करती हैं। कई लोग जो अपने वाहन के लिए बीमा खरीदते हैं, वे अक्सर अपने वाहन के प्रीमियम और IDV की तलाश करते हैं। इन कारकों के साथ, दावा निपटान प्रतिशत पर नजर रखना वास्तव में काफी महत्वपूर्ण है। दुर्घटना की स्थिति में, लोग अक्सर अपने वाहन को ठीक कराने के लिए बीमा पर भरोसा करते हैं क्योंकि उन्होंने इसके लिए भुगतान किया है। कई बार बीमा कंपनी कई कारणों से क्लेम खारिज भी कर देती है। यहां हमारे पास एक ऐसी घटना है जहां बीमा कंपनी ने ‘Google टाइमलाइन’ डेटा नहीं होने के कारण Tata Altroz के मालिक के दावे को खारिज कर दिया।

वीडियो को Nikhil Rana ने अपने YouTube चैनल पर अपलोड किया है। इस वीडियो में, एक ऐसे मामले के बारे में बताया गया है जिसमें Tata Altroz के मालिक का एक्सीडेंट हो गया था। कार के मालिक ने Magma HDI नाम की कंपनी से इंश्योरेंस लिया था। यह स्पष्ट नहीं है कि उसे यह डीलरशिप से मिला था या उसने इसे ऑनलाइन खरीदा था। मालिक ने अपनी Altroz हैचबैक को एक अन्य वाहन के पीछे टक्कर मार दी थी और कुछ पैनल क्षतिग्रस्त हो गए थे। बोनट पूरी तरह से क्षतिग्रस्त हो गया था और बायीं ओर का हेडलैम्प और बम्पर क्षतिग्रस्त हो गया था। इसके अलावा कार में अन्य जगहों पर मामूली डेंट और खरोंच के निशान भी थे।

हादसे में मालिक पूरी तरह से जख्मी हो गया। मालिक ने अधिकृत सर्विस सेंटर से कार ठीक करवाने और बीमा क्लेम करने का फैसला किया ताकि उसे सारा खर्च वहन न करना पड़े। उसने बीमा क्लेम करने की प्रक्रिया शुरू की और जब बीमा कंपनी से सर्वेयर वाहन का निरीक्षण करने आया तो उसने मालिक की Google टाइमलाइन लोकेशन पूछी। इस पर मालिक ने जवाब दिया कि वह कभी भी जीपीएस का इस्तेमाल नहीं करता और उसके फोन में Google टाइमलाइन न सिर्फ उस दिन के लिए बल्कि किसी भी दिन के लिए उपलब्ध नहीं है। वाहन का निरीक्षण करने के बाद सर्वेक्षक ने उसे बताया कि वह दावे को स्वीकार नहीं कर सकता क्योंकि उनकी कोई Google समयरेखा उपलब्ध नहीं है।

Tata Altroz के मालिक ने अपनी लोकेशन हिस्ट्री ऑफ रखी है और सर्वेयर को भी यही बात बताई। सर्वेक्षक ने Altroz के मालिक के दावे को खारिज कर दिया। इसके बाद मालिक ने पूरी घटना को ऑनलाइन पोस्ट किया और अन्य उपयोगकर्ताओं से दिलचस्प प्रतिक्रियाएं मिलीं। उनमें से कई ने लोगों से ऐसी नई बीमा कंपनियों के लिए नहीं जाने को कहा। बीमा खरीदने से पहले इन कंपनियों के क्लेम सेटलमेंट स्कोर की जांच करना हमेशा एक अच्छा विचार होता है। इनमें से कई कंपनियां बीमा दस्तावेजों में किसी का ध्यान नहीं जाने वाले कुछ क्लॉज को इंगित करके दावों को विलंबित करने या बल्कि खारिज करने की कोशिश करती हैं। यदि कार चलाने वाले व्यक्ति के पास स्मार्टफोन नहीं है, तो उसे भी इसी तरह की समस्याओं का सामना करना पड़ेगा और बीमा के लिए भुगतान करने वाले ग्राहक को यह बिल्कुल स्वीकार्य नहीं है। उनमें से कई ने बीमा कंपनी के खिलाफ दावा खारिज करने के लिए मालिक को उपभोक्ता अदालत में मामला दायर करने के लिए भी कहा है। हमने अतीत में ऐसी घटनाएं देखी हैं जहां मालिकों ने बीमा में कार की मरम्मत कराने के लिए जानबूझकर अपने वाहनों को नुकसान पहुंचाया है।