Jeep और Delhi डीलर ने ये कदम उठाया अपने स्टाफ के खिलाफ…

कुछ हफ्ते पहले एक विडियो जिसमें दिल्ली के Landmark Jeep डीलरशिप का स्टाफ एक Jeep Compass कस्टमर को पीट रहा था वायरल हो गया था. इस विडियो से काफी लोगों की भौएँ तन गयी थी और लोग ये पूछने लगे थे की आखिर डीलरशिप स्टाफ एक कस्टमर को कैसे मार सकता है. बचाव में उतरते हुए Jeep डीलर ने कहा की कस्टमर ने डीलरशिप स्टाफ के साथ अभद्र भाषा का प्रयोग किया था, जिससे स्टाफ को गुस्सा आ गया और ये अप्रिय घटना घटी. फिर Jeep India ने मामले की तहकीकात करने का वादा किया था. पेश है उनका विस्तार से दिया हुआ बयान जिसमें ये भी बताया गया है की गलती करने वाले स्टाफ के खिलाफ क्या एक्शन लिया गया है.

Jeep India का कहना है की,

हमने दिल्ली डीलरशिप में हुए अप्रिय घटना के बारे में अपने डीलर पार्टनर Landmark Group के साथ गहन तहकीकात की है और उन्होंने दोषी लोगों के खिलाफ कार्यवाई भी की है. हम अपने कस्टमर्स की इज्ज़त करते हैं और बिना किसी अपवाद के हरेक कस्टमर के साथ भरपूर इज्ज़त और आदरभाव का व्यवहार रखते हैं. FCA के संस्कार ने अपने कस्टमर्स के खिलाफ ऐसे बुरे व्यवहार को कभी भी ना बर्दाश्त किया ना बढ़ावा दिया है.

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इस घटना से जुड़े Landmark Jeep ने कहा की जिस डीलरशिप स्टाफ ने Compass ओनर पर हमला किया उसे नौकरी से हटा दिया गया है. पेश है इस मामले पर डीलरशिप का ताज़ा बयान.

हम अपने वेबसाइट पर डाले गए अपने 30 नवम्बर 2017 के बयान — जो शोरूम के अन्दर Landmark स्टाफ के अस्वीकार्य बर्ताव के विडियो के बारे में था — का सन्दर्भ देना चाहते हैं. हमने अपनी तहकीकात खत्म कर ली है और जो स्टाफ जो हमारे कस्टमर के खिलाफ आचार सहिंता तोड़ने का दोषी था, उसे निकाल दिया गया है. हमारे लिए कस्टमर्स सबसे ज़रूरी हैं, और जो भी उकसावा हो, हम इस तरह के व्यवहार की कड़ी निंदा करते हैं. हमारे संगठन में ऐसा व्यवहार बिलकुल भी बर्दाश्त नहीं है. हम अपने कस्टमर सर्विस क्वालिटी के लिए जाने जाते हैं और किसी भी हालात में अपने कस्टमर्स के प्रति समर्पित हैं. हमारे स्टाफ मेम्बर के चलते जो अप्रिय घटना हुई थी वो अस्वीकार्य है और हमारे पालिसी एवं उसूल के खिलाफ है.