ग्राहक को पुरानी Seltos डिलीवर करने के लिए Kia डीलर पर 16 लाख रुपये का जुर्माना

डीलरशिप द्वारा धोखाधड़ी करने के एक अन्य मामले में, Kia Motors India डीलरशिप पर एक ग्राहक को धोखा देने के लिए 16 लाख रुपये का जुर्माना लगाया गया है, जिसने अपने डीलरशिप से Kia Seltos बुक किया था। मामला कर्नाटक के अमरगोल हुबली से सामने आया है। Nagshanti KIA के नाम से एक Kia Motors India डीलरशिप को District Consumer Grievances Redressal Forum द्वारा सेवा में कमी के लिए ग्राहक को 15,95,110 रुपये का भुगतान करने का आदेश दिया गया है।

खबरों के मुताबिक धारवाड़ के JSS College में लेक्चरर Nagaraj Patil ने 28 मई, 2020 को डीलरशिप के खिलाफ मामला दर्ज कराया था। शिकायतकर्ता ने बताया कि उसने Nagshanti KIA के फेसलिफ्ट+ नए बंपर वाली Kia Seltos HTK+G Smart Stream 1.5 लीटर कार के लिए रिजर्वेशन कराया था। उन्होंने कहा कि 2 जून, 2020 को उन्होंने जो वाहन बुक किया था, वह आधिकारिक लॉन्च के लिए निर्धारित था।

इसके बाद कार डीलर ने 2 जुलाई, 2020 को Seltoz HTK+ 1.5 लीटर वाहन की डिलीवरी की। एक महीने के बाद, Nagaraj को पता चला कि जो ऑटोमोबाइल उसे बेचा गया था, वह वह नहीं था जिसे उसने आरक्षित किया था। उन्होंने शिकायत की कि उन्हें एक पुराना मॉडल दिया गया है।

Patil ने तब दावा किया कि प्रतिस्थापन की तलाश में डीलर के पास जाने के उनके बार-बार प्रयास के बावजूद, Nagshanti केआईए के महाप्रबंधक ने कथित तौर पर वाहन को बदलने से इनकार कर दिया। इसके बजाय, उसने खरीदार को सूचित किया था कि पहले से ही डिलीवर की गई कार नए मॉडल में शामिल सुविधाओं से लैस होगी। इसके बाद Patil ने District Consumer Grievances Redressal Forum में जाने का निर्णय लिया। Nagshanti केआईए डीलर ने तब दावे का विरोध किया और कहा कि शिकायतकर्ता झूठ बोल रहा था और कंपनी ने उसे वह वाहन प्रदान किया था जिसे उसने आरक्षित किया था।

आगे की प्रगति में यह बताया गया कि Forum के अध्यक्ष इशाप्पा भूटे, और सदस्य VI Bolishetti और PC Hiremath इस निर्णय पर पहुंचे कि Nagshanti केआईए ने दोनों पक्षों की दलीलों को सुनने और दस्तावेज़ीकरण की समीक्षा करने के बाद शिकायतकर्ता द्वारा आदेशित वाहन की डिलीवरी नहीं की थी। उपलब्ध बनाया गया। उनके अनुसार, यह अनुरोधित सेवा प्रदान करने में विफलता और उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम का उल्लंघन है।

फोरम ने अपने आधिकारिक बयान में कहा, “किसी भी व्यवसाय में विश्वास सबसे महत्वपूर्ण होता है, लेकिन इस मामले में Nagshanti केआईए डीलरों ने एक पुराने मॉडल के वाहन की डिलीवरी देकर भरोसा तोड़ा है और ग्राहक को धोखा दिया है। जब ग्राहक महंगा सामान खरीदते हैं, तो उन्हें उन्हें दी जाने वाली वस्तु की गुणवत्ता के बारे में भी सावधान रहना चाहिए।

साथ ही, फोरम ने आदेश दिया कि डीलर एक महीने के भीतर फेसलिफ्ट और नए Bumper के साथ HTK+G स्मार्ट स्ट्रीम 1.5 लीटर कार की आपूर्ति करे। इसके अलावा, यह निर्धारित किया गया था कि अगर Nagshanti ने आदेश की अवहेलना की, तो उसे 2 जुलाई 2020 से शुरू होने वाले 8% ब्याज के साथ ग्राहक को 14.85 लाख रुपये वापस करने की आवश्यकता थी, साथ ही उन्हें जो भी कठिनाई सहन करनी पड़ी, उसके लिए 1 लाख रुपये का हर्जाना देना था। फोरम ने डीलर को आदेश दिया कि वह फैसले के एक महीने के भीतर व्यय के लिए अतिरिक्त 10,000 रुपये का भुगतान करे।