Kia Seltos का गियरबॉक्स 2.5 साल में लीक होने लगा: डीलरशिप ने इसे फ्री में रिप्लेस किया [वीडियो]

Kia भारतीय कार बाजार में सबसे नए प्रवेशकों में से एक हो सकता है, हालांकि इसने भारतीय कार खरीदारों का दिल जीतने में कोई कसर नहीं छोड़ी है। विश्व स्तरीय उत्पादों की पेशकश के अलावा, यह अपने ग्राहकों के मुद्दों को तुरंत संबोधित करके ग्राहकों की संतुष्टि के नए मानक भी बना रहा है। अपने ग्राहकों में से एक की दुर्दशा को सुनने में Kia की मुस्तैदी का एक उदाहरण यहां दिया गया है, जिसमें उसने स्वयं पहल करके वारंटी के तहत एक दोषपूर्ण घटक को बदल दिया।

पूरी घटना को लोकप्रिय YouTuber अरुण पंवार ने अपने एक वीडियो में साझा किया है, जिसमें उन्होंने बताया है कि कैसे Kia ने अपने Kia Seltos में दोषपूर्ण ट्रांसमिशन यूनिट की अदला-बदली की। प्रस्तुतकर्ता यह कहकर अपनी व्याख्या शुरू करता है कि उसने एक बार इंजन बे के नीचे से एक तेल रिसाव देखा। हालांकि, उन्होंने निष्कर्ष निकाला कि यह न तो इंजन ऑयल था और न ही इंजन कूलेंट, जो लीक हो रहा था।

उन्होंने इस चिंता को किया के कस्टमर सर्विस डिपार्टमेंट के सामने उठाया, जिन्होंने तुरंत कार्रवाई की और गलती की जांच करने के लिए ग्राहक के घर का दौरा किया। गहन जांच के बाद Kia India की सर्विस टीम इस निष्कर्ष पर पहुंची कि Seltos की ट्रांसमिशन यूनिट से तेल लीक हो रहा है, क्योंकि यूनिट के निचले हिस्से में एक संभावित छेद हो सकता है। हालांकि, बने छेद का वास्तविक कारण वीडियो में नहीं बताया गया है।

पारेषण परिवर्तन के बाद पाली में मुद्दे

प्रस्तुतकर्ता बताते हैं कि ड्राइविंग करते समय शिफ्ट करने में कोई समस्या नहीं थी, लेकिन ट्रांसमिशन ऑयल के रिसाव ने उन्हें परेशान कर दिया। यहां, विचाराधीन गियरबॉक्स 6-स्पीड मैनुअल गियरबॉक्स है, जो इस विशेष Seltos में 1.5-लीटर डीजल इंजन से जुड़ा है। Kia की सर्विस टीम ने ग्राहक से 20 दिनों की मांग की, जिसके दौरान उसने दोषपूर्ण ट्रांसमिशन यूनिट को पूरी तरह से नई यूनिट के साथ बदल दिया।

प्रस्तुतकर्ता के अनुसार, नई ट्रांसमिशन यूनिट की लागत उन्हें लगभग 1.5-2 लाख रुपये थी, लेकिन इसे मुफ्त में बदल दिया गया क्योंकि उनकी एसयूवी वारंटी योजना के तहत थी। 20 दिनों के बाद नई ट्रांसमिशन यूनिट वाली Seltos ग्राहक को वापस दे दी गई। जबकि कार निर्माता कभी-कभी इस तरह के महंगे दोषपूर्ण घटक को मुफ्त में स्वैप करने में अनिच्छुक होते हैं, ऐसे मुद्दे को हल करने में Kia की मुस्तैदी एक सराहनीय कदम है।

Kia Seltos का 1.5-लीटर डीजल इंजन, जिसे 6-स्पीड मैनुअल और 6-स्पीड टॉर्क कन्वर्टर के विकल्पों के साथ पेश किया गया है, 115 पीएस की शक्ति और 250 एनएम के टार्क का दावा करता है। Seltos को दो पेट्रोल इंजन विकल्पों के साथ भी पेश किया जाता है – एक 1.5-लीटर 115 PS पेट्रोल इंजन जिसमें 6-स्पीड मैनुअल, 6-स्पीड iMT और CVT के विकल्प हैं और एक 1.4-लीटर 140 PS टर्बोचार्ज्ड पेट्रोल इंजन है जिसमें 6- का विकल्प है। स्पीड मैनुअल और 7-स्पीड डुअल-क्लच ऑटोमैटिक।