Mahindra के सर्विस सेंटर ने ग्राहक की Scorpio N को 28 किलोमीटर चलाया, मालिक ने किया पर्दाफाश

किसी भी वाहन ब्रांड के भाग्य का फैसला करने में बिक्री के बाद सर्विसिंग एक प्रमुख वजह हैं। वहीं, हमने ऐसी कई कहानियाँ सुनी हैं जहाँ लोग मुख्य रूप से ग्राहकों और उनकी कारों के व्यवहार के कारण एक विशेष ब्रांड से जुड़े हुए हैं। हालांकि, आज भी ऐसे ब्रांड मौजूद हैं, जहां लोगों को लगातार समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है और ब्रांड ने अनुभव को बेहतर बनाने के लिए कुछ नहीं किया।

ऐसा ही एक वीडियो हमारे पास भी है, जहां Mahindra Scorpio N का एक कस्टमर सर्विस सेंटर के साथ अपने अनुभव के बारे में बात करता हुआ दिखाई दे रहा है। उन्होंने बताया, कि सर्विस सेंटर के कर्मचारियों ने वाहन को एक आनंददायक सवारी के लिए इस्तेमाल किया था।

वीडियो को ASHWIN SINGH TAKIAR ने अपने यूट्यूब चैनल पर अपलोड किया है। इसमें, व्लॉगर ने उल्लेख किया कि उसने अपनी बिल्कुल नई Mahindra Scorpio N SUV को एक समस्या का सामना करने के बाद दिल्ली में निकटतम महिंद्रा सर्विस सेंटर पर दिया था। उन्होंने कहा, कि उनकी एसयूवी का इंजन वायरिंग हार्नेस जल गया थे और इन दिक्कतों को दूर करने के लिए वह इस एसयूवी को सर्विस सेंटर पर लेकर आए। इसके बाद, कुछ दिनों के लिए वह डीलरशिप पर वाहन छोड़कर आए और अपने एक दोस्त से कहा, कि वह आकर वाहन की जांच करे कि उस पर काम हो रहा है या नहीं।

वहीं, उसके एक दिन बाद व्लॉगर को उसके पिता का फोन आया और पूछा कि गाड़ी कौन चला रहा था? फिर जब उसने कहा, कि कार सर्विस सेंटर में खड़ी है तो उन्होंने जवाब दिया, कि उसे उन्होंने अभी सड़क पर देखा है और कार चला रहे व्यक्ति ने पूछने पर भी रुकने की जहमत नहीं उठाई।

ऐसे में, व्लॉगर ने वाहन के स्थान और अंतिम यात्रा की जाँच की और पाया, कि सर्विस सेंटर के किसी व्यक्ति ने एसयूवी को आनंदमयी सवारी के लिए निकाला था। यहां उसने लगभग 1 घंटे तक एसयूवी चलाई और 28 किलोमीटर से अधिक की दूरी तय की। वहीं, कार मालिक के फोन पर Adrenox एप्लिकेशन स्पष्ट रूप से यात्रा इतिहास और उन जगहों के रूट मैप को दिखाता है, जहां-जहां कार ली गई थी और उन्होंने सर्विस सेंटर पहुंचकर इस बारे में पूछा।

व्लॉगर का बताया, कि डीलरशिप या सर्विस सेंटर ने स्वीकार किया है कि उनके कर्मचारी कार को ड्राइव के लिए बाहर ले गए थे, लेकिन उन्होंने इस कृत्य के लिए कभी माफी नहीं मांगी। इतना ही नहीं, उन्होंने उल्लेख किया कि वह वास्तव में कर्मचारियों का पक्ष ले रहा था, लेकिन उन्होंने उनसे अच्छे तरीके से बात की, लेकिन उन्होंने देखा कि डीलरशिप और सर्विस सेंटर के साथ लोगों के बुरे अनुभव हैं।

व्लॉगर ने यह भी बताया, कि उसने वास्तव में Scorpio N खरीदी ही इसलिए थी क्योंकि उसने सोचा, कि उसे भारतीय ब्रांडों के लिए जाना चाहिए जो पैसे के लिए बेहतर मूल्य प्रदान करते हैं। हालांकि, सर्विस सेंटर के साथ खराब अनुभव के बाद व्लॉगर ने वीडियो कहा, कि यह कंपनी की आखिरी गाड़ी है जिसे वह कभी भी खरीदेंगे।

इसके अलावा, ग्राहक की जानकारी के बिना लगभग 30 किलोमीटर तक ड्राइव के लिए वाहन ले जाना अनसुना कर दिया गया। हालांकि, वह इसे केवल इसलिए ट्रैक कर सका क्योंकि उसके फोन में एप्लिकेशन इंस्टॉल था। वह उन मुद्दों के बारे में भी शिकायत करते हैं, जो महिंद्रा के नए वाहनों से जुड़े हैं और सर्विस सेंटर उन्हें कितनी खराब तरीके से संभालते हैं। आगे उन्होंने बताया, कि समस्या का समाधान होने के बाद सर्विस सेंटर ने कार की ठीक से सफाई भी नहीं की थी।