“Do Not Dispatch” टैग के साथ Nexon EV का समाधान हुआ: मालिक ने Tata Motors और डीलर को धन्यवाद दिया

कुछ दिन पहले, Tata Nexon EV के एक ग्राहक ने Tata Motors के साथ एक नए वाहन की डिलीवरी से पहले उसके वाहन से जुड़े “Do Not Dispatch” टैग के संबंध में एक मुद्दा उठाया। शिकायत में, ग्राहक, Nexon EV के मालिक ने उल्लेख किया था कि उसे डिलीवर किया गया वाहन “Do Not Dispatch” टैग के साथ जुड़ा हुआ था, यह दर्शाता है कि वाहन के साथ एक बड़ी समस्या थी। खराब गाड़ी मिलने के डर का हवाला देते हुए, मालिक ने इस मुद्दे को Tata Motors के सामने उठाया था, जिसने अब पूरी घटना पर स्पष्टीकरण दिया है।

Sincere thanks to @TataMotors @Tatamotorsev Varenyam Motors for resolving the problem.
Satisfied with the response and solution.
Have had a long association with the company and hope to continue the same with #NexonEV#satisfiedcustomer https://t.co/TXNyYtHPUA

— sunanda (@sunans) February 2, 2023

मालिक Sunanda के अनुसार, पूरे मामले को Tata Motors ने सुलझा लिया है और उल्लेख किया है कि पूरे विषय पर कार निर्माता को दी गई प्रतिक्रिया त्वरित और संतोषजनक थी। Nexon EV के मालिक ने उल्लेख किया है कि उनका Tata Motors के साथ एक लंबा जुड़ाव रहा है, और वह Nexon EV के साथ उस लंबे जुड़ाव को बनाए रखने की उम्मीद करते हैं।

Tata Nexon EV की मालिक Sunanda का कहना है कि नई Nexon EV उन्हें 14 जनवरी, 2023 को डिलीवर की गई थी। हालांकि, एक हफ्ते बाद, उन्होंने पाया कि वाहन पर “Do Not Dispatch” टैग लगा हुआ था, जो 21 तारीख का था। दिसंबर 2022 टैग में ‘फॉर रिवर्क’ शब्द का भी उल्लेख किया गया है, जिसमें वर्णन है कि वाहन में एक बड़ी समस्या है, साथ ही एक हस्ताक्षर भी है।

हालांकि, Tata Motors ने इस मुद्दे को कैसे सुलझाया, इसके मालिक ने यह नहीं बताया। यह संभावना है कि कार को सर्विस सेंटर में पूरी तरह से निरीक्षण के लिए भेजा गया था और जब कोई समस्या नहीं मिली, तो इसे मालिक को वापस भेज दिया गया।

टैग के बारे में कोई जानकारी नहीं है

Vehicle delivered with major #defect
Purchased #Tata #Nexon Ev
0n 14 th January, 2023
Found this on 20 January, 2023 @TataMotors @TataMotors_Cars @RNTata2000
Request you to look into this as the vehicle shouldn't have been delivered. #deliveredwithdefect pic.twitter.com/aaTdQLEi4n

— sunanda (@sunans) January 22, 2023

जबकि यह चेतावनी टैग वाहन से जुड़ा हुआ था, इसमें भाग संख्या, समस्या का विवरण और अन्य जानकारी का उल्लेख नहीं था। हालांकि, किसी भी प्रतिकूल स्थिति से बचने के लिए, मालिक ने इस मुद्दे को अधिकृत डीलर और Tata Motors के सामने उठाया था, जिन्होंने तुरंत कार्रवाई की, केवल यह पता चला कि यह लापरवाही का मामला था। यह उम्मीद की जाती है कि टैग गलती से लगाया गया था, जो डीलरशिप पर तकनीशियनों द्वारा प्री-डिलीवरी निरीक्षण के दौरान भी किसी का ध्यान नहीं गया।

यह मामला इस बात पर कुछ प्रकाश डालता है कि नया वाहन खरीदते समय प्री-डिलीवरी निरीक्षण कितना महत्वपूर्ण है। हादसों से बचने के लिए और एहतियात के तौर पर डिलीवरी से पहले निरीक्षण किया जाता है, जिसमें डीलरशिप और ग्राहक को वाहन में किसी संभावित खराबी के बारे में पता चलता है। जबकि यह समग्र मुद्दा डिलीवरी-पूर्व निरीक्षण का एक उदाहरण है जो थोड़ा गलत हो गया है, हम उम्मीद करते हैं कि सभी कंपनियां कार खरीदने के अनुभव के इस चरण को थोड़ा और गंभीरता से लेंगी।