एक साल में तीन बार Jeep Compass खराब होने से जाने-माने पत्रकार Vir Sanghvi हुए निराश

प्रमुख अमेरिकी एसयूवी निर्माता Jeep, Jeep India की भारतीय सहायक कंपनी ने अपनी बेहद लोकप्रिय मध्यम आकार की एसयूवी Compass के साथ काफी सफलता हासिल की है। कंपनी के लाइनअप में कंपास सबसे किफायती मॉडल है और इसने देश में इनकी बड़ी संख्या में बिक्री की है। हालांकि, इस बड़ी सफलता के साथ ही कंपनी को काफी आलोचनाओं का भी सामना करना पड़ा।

वहीं, बेहतर शब्द की कमी की वजह से कम्पास की विश्वसनीयता सर्वश्रेष्ठ नहीं रही। हाल ही में जाने-माने पत्रकार Vir Sanghvi ने भी एक ट्वीट शेयर कर बताया, कि उन्हें अपनी निजी Jeep Compass में क्या दिक्कतें हो रही हैं।

Over1year ago we bought a https://t.co/kxH8rG1iUQ stopped starting in a few months.They ‘fixed it.’
It stopped working yesterday again.They ‘fixed’ it again.
It packed up again 30 min ago.
All the people I dealt with last year have left ⁦@JeepIndia⁩.
Is it also packing up? pic.twitter.com/UXe4RmpF1N

— vir sanghvi (@virsanghvi) May 11, 2023

प्रसिद्ध मीडिया हस्ती ने ट्वीट किया, “एक साल से अधिक समय पहले, हमने एक Jeep खरीदी थी। इसमें कुछ ही महीनों में दिक्कतें शुरू हो गई। फिर उन्होंने इसे ठीक कर दिया। अब इसने कल फिर से काम करना बंद कर दिया। उन्होंने इसे फिर से ‘ठीक’ कर दिया। इसके बाद यह 30 मिनट पहले फिर से टूट गया। वहीं, जिन लोगों से मैंने पिछले साल संपर्क किया था, वह सभी @JeepIndia छोड़ चुके हैं। क्या यह भी टूट रहा है?”

पोस्ट से, यह स्पष्ट है कि Sanghvi ब्रेकडाउन की एक श्रृंखला का सामना कर रहे हैं और ब्रांड के अलावा उसके उत्पाद के साथ उनकी निराशा उचित है। इतना ही नहीं सालों से, Jeep Compass की विश्वसनीयता ने हिट या मिस होने की प्रतिष्ठा को बनाए रखा है। ऐसे कई उदाहरण हैं जहां कार कई ग्राहकों के लिए खराब हो गई है और Sanghvi के जैसे बहुत से मामले सामने आए हैं। पत्रकार ने अपनी विशेष कार के साथ समस्या का विस्तृत विवरण नहीं दिया है, लेकिन यह एक महत्वपूर्ण मुद्दा प्रतीत होता है क्योंकि वाहन तीसरी बार खराब हुआ।

Jeep Compass से जुड़े एक पिछले मामले में एसयूवी के टॉप-ऑफ़-द-लाइन Trailhawk संस्करण को खरीदने वाले मालिक ने भी कुछ परेशान करने वाली समस्याओं का अनुभव किया था। उन्होंने कहा, कि उनकी एसयूवी सिर्फ 18,000 किलोमीटर के बाद खराब हो गई और कंपनी उनकी शिकायतों का जवाब नहीं दे रही थी। कार के मालिक Manish Kumar Singh ने बताया, कि उन्होंने नवंबर 2019 में बेंगलुरु में कार खरीदी थी।

दिसंबर 2020 में, ओडोमीटर पर केवल 7,000 किमी के साथ, कार अचानक रुक गई, जबकि स्टीयरिंग और ब्रेक लॉक हो गए। Manish ने रोडसाइड असिस्टेंस को कॉल किया और उन्होंने जम्प-स्टार्ट करके गाड़ी स्टार्ट कर दी। मालिक का दावा है, कि वाहन के ब्रेक और स्टीयरिंग के एक ही स्थिति में बंद होने के बाद साइकिल पर एक बच्चे को टक्कर मारने से वह बाल-बाल बच गया। उन्होंने कहा, कि उन्हें अधिक समस्याओं का सामना करना पड़ा और कार चार बार और खराब हो गई।

Jeep Compass के एक अन्य खरीदार ने कार और ब्रांड के साथ अपनी शिकायतें शेयर कीं और उन्होंने अपनी नई कार के साथ आने वाली समस्याओं के बारे में शिकायत दर्ज की। इसके मालिकों के एक निजी समूह पर एक फेसबुक पोस्ट में मालिक ने अपने ब्रांड न्यू गाड़ी की अधिकृत वर्कशॉप में लगभग दो सप्ताह से बेकार पड़ी कुछ तस्वीरें शेयर कीं। पोस्ट में मौजूद व्यक्ति ने दावा किया, कि उसने पोस्ट करने से ठीक एक महीने पहले इसको हासिल कर लिया था और वह एसयूवी के डैशबोर्ड से सटे खंभे से आने वाली तेज आवाजों का अनुभव कर रहा था।

उन्होंने आगे यह भी कहा, कि तकनीशियन इन तेज आवाजों के मूल कारण का पता लगाने में असमर्थ थे, जिसके कारण और देरी हुई। पोस्ट में उन्होंने आगे उल्लेख किया, कि एसयूवी के लगभग दो सप्ताह तक सेवा केंद्र में बेकार रहने के कारण, उन्हें मानसिक परेशानी का अनुभव हुआ क्योंकि कार उनसे लेकर उन्हें इसके बिना छोड़ दिया गया था।