Ola S1 Pro इलेक्ट्रिक स्कूटर मालिक ने सर्विस सेंटर के सामने बैनर के साथ विरोध प्रदर्शन किया

Ola Electric स्कूटर इस समय देश में सबसे लोकप्रिय और चर्चित इलेक्ट्रिक स्कूटरों में से एक है। हालाँकि, यह एक ऐसा ब्रांड भी है जिसे ग्राहकों से काफी आलोचना मिली है। स्कूटर की सकारात्मकता और नकारात्मकता पर चर्चा करने वाले कई वीडियो हैं, और हमने अपनी वेबसाइट पर इस विषय को कई बार संबोधित किया है। भारत में ब्रांडों के सामने sales उपरांत सेवा एक प्रमुख मुद्दा है और Ola भी इसका अपवाद नहीं है। यहां, हमारे पास केरल की एक छवि है जो इंटरनेट पर प्रसारित हो रही है। दरअसल, टीम से कोई जवाब नहीं मिलने पर ग्राहक ने सर्विस सेंटर के सामने अपने स्कूटर पर एक बैनर टांग दिया।

This is not the OLA future factory it is the service center with the lots of defective scooters… 😑

Customers started protests in front of the service center with banners.#OLAElectricComplaints #ElectricVehicles #India pic.twitter.com/jnnOQewfeh

— Ola Electric #Parody (@OlaElectrick) July 17, 2023

तस्वीरें Ola Electric के पैरोडी ट्विटर अकाउंट पर शेयर की गई हैं। पोस्ट में कहा गया है, “यह OLA फ्यूचर फैक्ट्री नहीं है; यह सर्विस सेंटर है जिसमें बहुत सारे ख़राब स्कूटर हैं… ग्राहकों ने सर्विस सेंटर के सामने बैनर के साथ विरोध प्रदर्शन शुरू कर दिया है।” इस पोस्ट के नीचे एक छवि है जिसमें स्पष्ट रूप से Ola Electric सर्विस सेंटर के सामने एक Ola S1 Pro इलेक्ट्रिक स्कूटर खड़ा दिख रहा है।

प्रारंभ में, जब Ola ने बाजार में स्कूटर लॉन्च किए, तो उनकी भौतिक सेवा केंद्र या शोरूम स्थापित करने की कोई योजना नहीं थी। हालाँकि, जब उन्होंने वाहनों की डिलीवरी शुरू की और लोगों ने उचित सेवा केंद्र की कमी के बारे में शिकायत करना शुरू कर दिया, तो उन्होंने देश के विभिन्न हिस्सों में अनुभव केंद्र स्थापित करना शुरू कर दिया। इससे लोग खरीदारी करने से पहले वाहन को करीब से देख सकेंगे।

इस खास मामले में Ola स्कूटर के ग्राहक ने छह दिनों से अपना स्कूटर सर्विस सेंटर के सामने खड़ा कर रखा है. तब से उन्हें Ola सर्विस सेंटर से कोई सूचना नहीं मिली है और न ही उन्हें उस स्कूटर के बारे में कोई सूचना संदेश मिला है जिसे उन्होंने स्टोर पर छोड़ा था। उनके स्कूटर के साथ समस्या यह है कि यह 20 प्रतिशत चार्ज होने पर तुरंत बंद हो जाता है। वह एक वर्ष से स्कूटर का उपयोग कर रहा है। उन्होंने यह भी बताया कि स्कूटर छोड़ने के बाद से उन्हें सर्विस सेंटर से कोई कॉल नहीं आई है, और जब उन्होंने उनसे संपर्क करने की कोशिश की, तो उन्होंने जवाब नहीं दिया। इसके अतिरिक्त, उनका कहना है कि उनके स्कूटर पर एलाइनमेंट बुश को पांच बार बदला गया है।

पोस्ट में बताया गया है कि स्कूटर अन्य खराब स्कूटरों के साथ सर्विस सेंटर के सामने खड़ा है। यह पहली बार नहीं है जब हमारे सामने इस तरह की कोई रिपोर्ट आई है। इस पोस्ट के नीचे, हम अन्य Ola स्कूटर ग्राहकों को अपने नकारात्मक अनुभव साझा करते हुए देख सकते हैं। Ola ने उन्हें जवाब दिया है और मानक संचालन प्रक्रियाओं (एसओपी) के अनुसार विवरण मांगा है। एक ग्राहक ने तो Ola को स्कैम कंपनी तक कह डाला। लॉन्च के बाद से इस इलेक्ट्रिक स्कूटर को कई समस्याओं का सामना करना पड़ा है। शुरुआती बैच के कुछ स्कूटरों में आग भी लग गई। इसके अतिरिक्त, स्कूटर में कई फर्मवेयर समस्याओं का सामना करना पड़ा है। कई मामलों में, स्कूटर स्वचालित रूप से रिवर्स गियर लगा देगा और न्यूट्रल पर लौटने में विफल रहेगा। एक अन्य मुद्दा एक तरफा फ्रंट फोर्क्स को तोड़ने का था, जिसके लिए Ola ने रिकॉल किया और उन्हें एक बेहतर और प्रबलित संस्करण के साथ निःशुल्क बदल रहा है।