Ola Electric ग्राहकों की खराब गुणवत्ता की शिकायत करने के लिए ट्रोल खातों का उपयोग कर रही है: मीडिया रिपोर्ट

ट्रोल के साथ सोशल मीडिया की शिकायतों का मुकाबला करना आलोचना को कम करने के लोकप्रिय तरीकों में से एक है। सोशल मीडिया दुनिया भर के व्यवसाय, प्रभावशाली लोगों और यहां तक कि आम आदमी के प्रमुख हिस्सों में से एक है। सोशल मीडिया की ताकत से व्यवसायी अपनी छवि को साफ रखना चाहते हैं। ऐसा करने के कुख्यात तरीकों में से एक ट्रोल का उपयोग करना है। Ola Electric कथित तौर पर अपने ग्राहकों का पीछा करने के लिए ट्रोल अकाउंट का इस्तेमाल कर रही है।

आप में से बहुत से लोग इसे अब तक पढ़ चुके होंगे। लेकिन जिनके पास नहीं है, उनके लिए यह है। मैंने संदिग्ध ट्वीटिंग पैटर्न वाले 100 से अधिक खातों का दस्तावेजीकरण किया है:
Ola Electric के बचाव में, संदिग्ध सोशल मीडिया खातों का एक नेटवर्क#ओलाइलेक्ट्रिक @ लाइवमिंटhttps://t.co/SuU93l2azy pic.twitter.com/BcdUEW3ejX

– Alisha Sachdev (@ अलीशा 2494) 4 मई 2022

Livemint का कहना है कि समन्वित ट्विटर हैंडल का एक नेटवर्क कथित तौर पर ग्राहकों द्वारा पोस्ट की गई शिकायतों की आलोचना करके ओला इलेक्ट्रिक की मदद करने के लिए काम कर रहा है। हैंडल ट्विटर समेत सोशल मीडिया पर ओला इलेक्ट्रिक की छवि को साफ रखने की कोशिश कर रहे हैं। रिपोर्ट में कहा गया है कि ये ट्रोल खाते डिजिटल मीडिया एजेंसियों या फ्रीलांस नेटवर्क द्वारा बनाए गए हैं जो कई एजेंसियों के लिए काम करते हैं।

मिंट ने ऐसे 50 से अधिक खातों का दस्तावेजीकरण किया। इनमें से ज्यादातर ट्रोलिंग अकाउंट गुवाहाटी में सरकारी कर्मचारी Balwant Singh को जवाब देते हुए पाए गए। कुछ दिन पहले हम आपके लिए Balwant Singh की कहानी लेकर आए थे। उनका बेटा Ola Electric एस1 प्रो पर एक तेज रफ्तार दुर्घटना में शामिल हो गया था। बलवंत ने आरोप लगाया कि खराब रीजनरेटिव ब्रेकिंग सिस्टम के कारण दुर्घटना हुई।

हालांकि, Ola Electric ने कुछ हफ्तों के बाद डेटा जारी किया और आरोपों से इनकार किया। Ola Electric डेटा से पता चलता है कि दुर्घटना के समय स्कूटर हाई-स्पीड रन कर रहा था। इसके बाद Balwant Singh ने संवेदनशील डेटा सार्वजनिक रूप से जारी करने के लिए Ola Electric के खिलाफ याचिका दायर की।

Bhavish Aggarwal ने खुद की तुलना पीएम Modi से की

इस ट्वीट के जवाब भी मेरी बात को साबित कर देंगे! https://t.co/48uIjB8jkL

– Bhavish Aggarwal (@bhash) 4 मई 2022

कल, Ola CEO Bhavish Aggarwal ने उन रिपोर्टों का खंडन किया कि Twitter खातों के एक समन्वित नेटवर्क का दावा केवल उनकी कंपनी की प्रशंसा करने के लिए मौजूद है। उन्होंने जोर देकर कहा कि Ola और भाविश खुद “कॉर्पोरेट भारत में सबसे बड़े ट्रोल हमलों में से एक” के अधीन हैं। भाविश ने कहा कि उनके ट्वीट को प्रधानमंत्री Narender Modi से ज्यादा जवाब मिलते हैं।

Ola Electric को नोटिस भेजा

इस तथ्य से परेशान होकर कि Ola Electric ने उनकी सहमति के बिना टेलीमेट्री डेटा प्रकाशित किया, Balwant Singh ने एक ट्वीट किया, जिसमें उन्होंने कहा कि उन्होंने Ola Electric को टेलीमेट्री डेटा को तुरंत हटाने के लिए एक नोटिस भेजा क्योंकि यह गोपनीयता कानूनों का उल्लंघन करता है। अपने ट्वीट में, उन्होंने कहा कि वह Ola Electric द्वारा जारी टेलीमेट्री डेटा पर भरोसा नहीं कर सकते क्योंकि इसकी प्रामाणिकता को किसी भी कानूनी एजेंसी या स्वयं द्वारा सत्यापित नहीं किया गया है। उन्होंने अपने ट्वीट का अंत यह कहते हुए किया कि अगर Ola Electric ट्वीट को हटाने में विफल रहती है, तो वह Ola Electric के प्रमुख Bhavish Aggarwal के खिलाफ कानूनी कार्रवाई करेंगे।

स्कूटर मालिक के इस आरोप के बाद Ola Electric ने अभी तक कोई आधिकारिक बयान जारी नहीं किया है। कहा जा रहा है कि ऐसा लगता है कि Ola Electric के लिए मुश्किल समय जल्द खत्म होने वाला नहीं है।