ग्राहक द्वारा विनिर्माण दोषों की शिकायत के बाद Ola ने S1 Pro इलेक्ट्रिक स्कूटर को बदला: कई ग्राहकों ने शिकायत करना शुरू कर दिया

महीनों की देरी के बाद, Ola Electric ने आखिरकार इस महीने की शुरुआत में स्कूटर की डिलीवरी शुरू कर दी। बड़े पैमाने पर डिलीवरी के सुर्खियों में आने के साथ, कई ग्राहक स्कूटर के निर्माण दोष और गुणवत्ता से नाखुश हैं।

कई लोगों ने तो सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स को लेकर शिकायत भी शुरू कर दी है। पेश है एक ऐसा ग्राहक जिसे एक बिल्कुल नया रिप्लेसमेंट स्कूटर मिलेगा।

आज विशाखापत्तनम कार्यक्रम में मुझे एक OLA S1 Pro डिलीवर किया गया।
It has cracks & dents all over the body. The manager says she will get it repaired before delivery. But repair is not the option. I paid for a new product, not a refurbished product@ ओलाइलेक्ट्रिक @don4every1 #ओला pic.twitter.com/ifZnDsJaXg

— Karthik Varma (@leovarmak) 22 दिसंबर, 2021

बुकिंग की संख्या बढ़ने के साथ, स्कूटर बुक करने वाले कई Ola ग्राहकों ने ऑनलाइन निराशा दिखाना शुरू कर दिया है। Karthik Varma ने Twitter पर कहा कि उन्हें विशाखापत्तनम में OLA S1 Pro मिला और स्कूटर के पूरे शरीर में दरारें और डेंट थे। जब उन्होंने इसकी शिकायत की तो स्टोर के मैनेजर ने कहा कि वे स्कूटर की मरम्मत करा देंगे. हालांकि, Kartik ने कहा कि उन्होंने एक नए स्कूटर के लिए भुगतान किया, न कि नवीनीकृत स्कूटर के लिए। इसके बाद Ola ने Kartik को जवाब दिया और उसे आश्वासन दिया कि उसे एक बदला हुआ स्कूटर मिलेगा न कि मरम्मत वाला।

@भाषा hi Bavish, my Ola S1 pro was delivered yesterday. In less than 6km of drive aftr delivery it has to be towed away for screeching noises and headlight issues.What irks me more is that I’m yet to get my bike back despite promising to bring it back in few hours @ ओलाइलेक्ट्रिक pic.twitter.com/pHi0uEPGYi

— Toadie 🐸 (@ToadTweets) 22 दिसंबर, 2021

Kartik ने आगे LCD पैनल और होल्डर के बीच गैप की शिकायत की और गैप से पानी अंदर रिस सकता है। उन्होंने यह भी कहा कि टेस्ट राइड स्कूटर 98% पर 152 किमी दिखा रहे थे जबकि उन्हें जो यूनिट मिली वह 100% चार्ज पर केवल 135 किमी दिखाती है।

Ola ने Kartik को जवाब देते हुए कहा कि वे एक नया OLA S1 Pro स्कूटर डिलीवर करेंगे।

अधिक ग्राहक शिकायत करते हैं

भाविश, कोई अपराध नहीं लेकिन मैंने 4 बार परीक्षण किया

मैं सिंगल चार्ज में 100Km की दूरी तय करने में विफल रहा, और स्पीडोमीटर सटीक गति नहीं दिखा रहा है, यह वास्तविकता से 5-7 किमी अतिरिक्त है।

— 🚜📈Mani$h 🇮🇳 (@im1rj) 27 दिसंबर, 2021

जिन ग्राहकों को पहले ही स्कूटर मिल चुका है, उनके लिए ऑनलाइन कई तरह की समस्याएं सामने आई हैं। मालिकों में से एक ने कहा कि स्कूटर ने सुबह जल्दी चार्ज करना बंद कर दिया और उसने स्कूटर को 100 प्रतिशत तक चार्ज नहीं किया। स्कूटर और चार्जर को फिर से काम करने के लिए रीसेट करना होगा।

जबकि अन्य ने स्कूटर की रेंज को लेकर शिकायत की है। ग्राहकों में से एक ने कहा कि उसने चार बार स्कूटर का परीक्षण किया और सभी चार बार, वह एक बार चार्ज करने पर 100Km पार करने में विफल रहा।

@ ओलाइलेक्ट्रिक Had put the OLA S1 Pro for charging at 11:56 PM which was supposed to full 100% by 4:03 AM but has stopped charging sometime in between. Had to reset the scooter and the charger as well… See the error sounds video in comments. pic.twitter.com/H8I73IFhcZ

— 𝕾𝖎𝖉𝖍𝖆𝖗𝖙𝖍 𝕽𝖊𝖉𝖉𝖞 (@don4every1) 24 दिसंबर, 2021

ग्राहकों में से एक ने ट्वीट किया कि उसके नए OLA S1 Pro को डिलीवरी के 24 घंटों के भीतर कर्कश शोर और हेडलैम्प मुद्दों के कारण टो करना पड़ा। उन्होंने यह भी कहा कि उन्हें अभी तक यूनिट वापस नहीं मिली है, हालांकि कस्टमर केयर ने कुछ घंटों के भीतर मशीन को वापस करने का वादा किया था।

Rajiv Bajaj ने Olaस पर चुटकी ली

Bajaj Auto Limited के बॉसमैन, Rajiv Bajaj नए जमाने के इलेक्ट्रिक स्कूटर निर्माताओं के खिलाफ सामने आए। उन्होंने कहा कि बीईटी या बजाज, एनफील्ड और टीवीएस नाश्ते के लिए ओएटीएस या Ola, एथर, टोर्क और शार्प-ई खाते हैं।

बयान ऐसे समय में आया है जब Ola स्कूटरों के उत्पादन की समय सीमा को पूरा करने की तैयारी कर रही थी। Rajiv Bajaj ने भी Ola पर यह कहकर कटाक्ष किया कि कंपनी अपने स्कूटरों की डिलीवरी में देरी कर रही है।