Ola S1 Pro के मालिक ने इलेक्ट्रिक स्कूटर के अचानक reverse जाने के बाद दुर्घटना के बारे में पोस्ट किया

Ola Electric अपने इलेक्ट्रिक स्कूटर के साथ काफी अच्छा कर रही है। हालांकि, ग्राहकों की प्रतिक्रिया पूरी तरह से सकारात्मक नहीं रही है। जहां कुछ लोग अपने स्कूटर से काफी खुश हुए हैं, वहीं कुछ को दिक्कतों का सामना करना पड़ा है, वह भी गंभीर। यहां एक घटना है जिसमें स्कूटर विपरीत दिशा में चला गया और सवार दुर्घटनाग्रस्त हो गया।

यूजर का नाम एजेंट पीन्या है और उन्होंने पूरी घटना को Twitter पर शेयर किया है. वह पिछले एक हफ्ते से Ola एस1 प्रो का इस्तेमाल कर रहे हैं। स्कूटी सड़क के किनारे खड़ी थी। उसने स्कूटर को पार्किंग की जगह से बाहर खींच लिया और स्कूटर ने रिवर्स मोड को सक्रिय कर दिया। उसने रफ्तार तेज की तो स्कूटर और भी उलटी दिशा में चला गया।

इससे सवार गिर गया और स्कूटर क्षतिग्रस्त हो गया। स्कूटर के साथ-साथ सवार पर भी खरोंच के निशान थे। फिर उन्होंने Ola Electric के रोड साइड असिस्टेंस को फोन किया और वेटिंग टाइम 7 मिनट का था। कई प्रयासों के बाद, किसी ने आखिरकार फोन उठाया और मालिक से कहा कि वे अगले दो घंटों के भीतर समस्या का समाधान कर देंगे।

48 घंटे के बाद भी, किसी ने कोई जवाब नहीं दिया इसलिए मालिक ने Ola Electric को वापस बुलाने का फैसला किया। 2 दिनों के बाद, स्कूटर को ले लिया गया और एक हफ्ते के बाद इसे वैसे ही डिलीवर कर दिया गया। इसलिए, कंपनी ने रिवर्स इश्यू के कारण हुई बॉडी पर खरोंच की मरम्मत नहीं की।

तो, मालिक ने फिर से फोन किया और कस्टमर केयर ने माफी मांगी। उन्होंने कहा कि टीम ने गलती से उनका स्कूटर डिलीवर कर दिया. विभिन्न एजेंसियों के बीच कोई संवाद नहीं है क्योंकि सब कुछ आउटसोर्स कर दिया गया है। अंत में, स्कूटर को वापस मालिक को सौंप दिया गया और Ola की टीम ने कहा कि उन्होंने समस्या को ठीक कर दिया है।

हालांकि, अब मालिक को इस बात का भरोसा नहीं है कि वह गाड़ी का इस्तेमाल करेगा. उनका कहना है कि अगर उनकी पत्नी या उनके बच्चे के साथ ऐसा हुआ होता तो क्या होता। यह मुद्दा एक संभावित हत्यारा है, वह भाग्यशाली था कि वह एक छोटी सी सड़क पर था, अगर वह मुख्य सड़क पर होता तो स्थिति बहुत अलग हो सकती थी। मालिक ने अब स्कूटर अपने चचेरे भाई को बेच दिया है।

पहली घटना नहीं

यह पहली बार नहीं है जब इस मुद्दे की सूचना मिली है। पूर्व में भी ऐसी ही घटनाएं हो चुकी हैं। स्पीडोमीटर ने 102 किमी प्रति घंटे का संकेत दिया, जबकि स्कूटर का पिछला टायर विपरीत दिशा में घूम रहा था।

इससे पहले Malay Mohapatra नाम के एक ग्राहक को भी इसी समस्या का सामना करना पड़ा था। स्कूटर के रिवर्स मोड में जाने के कारण वह ढलान पर गिर गया। जब स्कूटर अपनी तरफ था, तो उसका पिछला पहिया हवा में था और फिर स्पीडोमीटर ने 102 किमी प्रति घंटे की रफ्तार दिखाई। ये बहुत खतरनाक हो सकता था।

Ola Electric इस समस्या को स्मार्टफोन की तरह ही एक सॉफ्टवेयर अपडेट के जरिए सुलझा सकती है। यह एक अच्छी बात लग सकती है लेकिन ऐसा लगता है कि यह समस्या एक सॉफ़्टवेयर अपडेट के कारण भी हुई थी। ऐसा इसलिए क्योंकि जब स्कूटर की पहली खेप की डिलीवरी हुई थी, तब यह समस्या नहीं थी।