Porsche Cayenne की गुजरात में परेड, मालिक द्वारा ब्रेक फेल के दावे के बाद

भारत में दुखी कार मालिक द्वारा वाहन को परेड करने के लिए बाहर ले जाने की घटनाएं काफी आम हो गई हैं। कुछ दिनों पहले, एक Toyota Urban Cruiser ने अपने वाहन में खराबी के विरोध में शहर के चारों ओर अपनी नई कार निकाली। गुजरात की ताजा घटना में एक Porsche Cayenne के मालिक ने ऐसा ही किया है। ये रहा वीडियो।

वीडियो में काले रंग की Porsche को लोगों के एक समूह द्वारा खींचा जा रहा है। लोगों का ध्यान आकर्षित करने के लिए कार के साथ-साथ चलने वाला बैंड भी है। मालिक उदय कपूर का दावा है कि उनकी लगभग नई Porsche Cayenne में ब्रेक की समस्या है और डीलरशिप समस्या का समाधान नहीं कर रही है। समस्या को हल करने के लिए बार-बार प्रयास करने के बाद, Porsche के मालिक को निर्माता का ध्यान आकर्षित करने के लिए यह रास्ता अपनाना पड़ा।

मालिक का यह भी कहना है कि कंपनी ने कई बार समस्या को ठीक करने की कोशिश की लेकिन कोई समाधान नहीं निकला। मालिक ने यह नहीं बताया कि कार कितनी पुरानी है और वह कितने समय से इसका इस्तेमाल कर रहा है। साथ ही, समस्या का सटीक विवरण अज्ञात रहता है। हमें यकीन नहीं है कि ब्रेक ने पूरी तरह से काम करना बंद कर दिया है या वे इरादा के अनुसार काम नहीं करते हैं।

असंतुष्ट मालिकों की सूची लंबी है

जैसा कि हमने पहले कहा, यह घटना कुछ ही दिनों बाद की है जब Toyota Urban Cruiser के एक मालिक ने इसी तरह से एक जुलूस निकाला। हालांकि, कई अन्य मालिक हैं जो विभिन्न निर्माताओं की सेवाओं से नाखुश हैं और अतीत में इसी तरह के विरोध प्रदर्शन किए हैं।

अतीत में, हमने Ford Endeavour, Skoda Octavia, MG Hector और कई अन्य वाहनों को इसी तरह की स्थिति में देखा है। यहां तक कि हाई-एंड लग्जरी कार निर्माता भी दुखी ग्राहकों से नहीं बचते हैं। एक घटना में BMW X1 के एक निराश मालिक ने अपनी कार को कूड़ा उठाने वाले की तरह काम कर दिया।

वास्तव में, यहां तक कि एक Mercedes-Benz E-Class और एक Jaguar XF को भी ऐसी ही परिस्थितियों का सामना करना पड़ा, जहां मालिकों ने विरोध करने के लिए गधों की मदद से वाहनों को खींच लिया। यहां तक कि अत्यधिक विश्वसनीय Toyota ब्रांड भी मालिकों के दंश से बच नहीं सका और यह भी इसी तरह की परेड का हिस्सा बन गया जब मालिक ने अपने Toyota Land Cruiser को गधों द्वारा खींच लिया।

भारत में नींबू कानूनों की तत्काल आवश्यकता

भारत में उपभोक्ताओं को खराब उत्पादों से बचाने के लिए कोई कानून नहीं है। हालांकि उपभोक्ता अदालतें हैं जहां एक ग्राहक शिकायत कर सकता है लेकिन ऐसा कोई कानून नहीं है जो निर्माता को एक नए के साथ नींबू वाहन का आदान-प्रदान करने का निर्देश देता है। विकसित देशों में ऐसे कानून आम हैं। ऐसे कानूनों के अनुसार, कोई भी उपकरण, कार, ट्रक या मोटरसाइकिल जो खराब पाया जाता है, उसे तुरंत बदला जाना चाहिए, या ग्राहक को मुआवजा दिया जाना चाहिए।

भारत में ग्राहकों का एक बड़ा हिस्सा है जो अपने द्वारा खरीदे जाने वाले उत्पादों से बहुत खुश नहीं हैं। वादा की गई गुणवत्ता या प्रदर्शन कई सामानों द्वारा वितरित नहीं किया जाता है। जबकि कुछ उपभोक्ता कानून भारत में ग्राहकों की रक्षा करते हैं, मुकदमेबाजी में अक्सर सालों लग जाते हैं। नियमों का एक नया सेट या उपभोक्ता संरक्षण कानून का एक सरल रूप ग्राहकों को अधिक खुश करेगा और निर्माताओं और ग्राहकों के बीच विश्वास पैदा करेगा। हाल ही में, एक Mahindra XUV700 के मालिक को अपनी कार के साथ समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है, उसे एक रिप्लेसमेंट मॉडल मिला है।