Skoda India के निदेशक Zac Hollis ने महिला Slavia मालिक को जवाब दिया जिन्होंने समस्याओं के बारे में शिकायत की थी

जब Skoda ने Kushaq को लॉन्च किया, तो कई ग्राहकों को EPC और ईंधन पंप की विफलता का सामना करना पड़ा। फिर Skoda ने Kushaq में एक नया ईंधन पंप लगाया जिसे वे एक मजबूत ईंधन पंप कहते हैं। आखिरकार, मुद्दों को सुलझा लिया गया। हालांकि, अब एक महिला Slavia मालिक को उसी EPC मुद्दे का सामना करना पड़ा है। तो, ऐसा लगता है कि कुछ Slavia भी इसी मुद्दे का सामना कर रहे हैं।

मालिक का नाम हर्षा कृपलानी है। वह एक सुरक्षित कार खरीदना चाहती थी क्योंकि उसके काम का समय देर से आता है और उसे अक्सर विषम समय में लंबी दूरी तय करनी पड़ती है। हर्षा ने Skoda Slavia का विकल्प चुना लेकिन सेडान खरीदने के 3 सप्ताह बाद ही उसे समस्याओं का सामना करना पड़ा।

पहली बार, कार ने प्रतिक्रिया और त्वरण में ध्यान देने योग्य अंतराल दिखाया। फिर इंस्ट्रूमेंट क्लस्टर में एक एरर दिखाई दिया। इसने कहा, “ERROR: AUTO START/STOP” और इसके साथ ही कुख्यात EPC चेक लाइट भी थी।

उसने TAFE डीलरशिप से संपर्क किया, यह वही डीलरशिप है जहाँ से उसने कार खरीदी थी। किसी की कार देखने से पहले उन्हें घंटों इंतजार करना पड़ा। कार उसी तारीख को तय नहीं की गई थी। अगले दिन सर्विस सेंटर ने सॉफ्टवेयर अपडेट किया और कहा कि त्रुटि को ठीक कर दिया गया है।

फिर 11 दिनों के बाद, EPC त्रुटि फिर से दिखाई दी। इस बार कार उठाई गई और उसकी कार ठीक होने तक एक कुशक दिया गया। अब तक, उसे विभिन्न त्रुटियों का सामना करना पड़ा है जैसे कि EPC त्रुटि, ऑटो स्टार्ट स्टॉप त्रुटि, सिस्टम वोल्टेज कम (P0562) और सेवन वायु तापमान सर्किट उच्च इनपुट (P0113)। दोषों को दूर कर दिया गया है लेकिन मूल कारण उसके साथ साझा नहीं किया गया है।

ओडोमीटर पर हर्षा की Slavia की लंबाई 900 किमी से भी कम है। पहली त्रुटि 559 किमी पर हुई जो खरीद के 30 दिनों के भीतर थी। दूसरी त्रुटि तब सामने आई जब Slavia 839 किमी पर था। हर्षा ने स्क्रीन पर आने वाली त्रुटियों की तस्वीरें भी साझा की हैं।

Zac Hollis, Sales , Service & Marketing निदेशक Twitter और कुछ अन्य सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर बहुत सक्रिय हैं। सौभाग्य से, उन्होंने हर्षा की पोस्ट देखी और जवाब दिया कि उनके पास पहले से ही उनकी ईमेल आईडी है और उनकी टीम चिंताओं को दूर करेगी।

EPC मुद्दा केवल Kushaq के 1.0-लीटर इंजन पर है। 1.5-लीटर इंजन भारत में आयात किया जा रहा है और इसमें ऐसी कोई समस्या नहीं है। इसके अलावा, कई कारणों से EPC लाइट चालू हो सकती है।

कुछ कारणों को Zac Hollis ने खुद साझा किया था। वे चूहे के काटने, ईंधन की खराब गुणवत्ता, सॉफ्टवेयर की खराबी और इंजन प्रबंधन के मुद्दे थे।

यह काफी समझ में आता है कि इस तरह की त्रुटि मालिक का विश्वास तोड़ सकती है। खासकर यह देखते हुए कि मालिक को नई कार खरीदे अभी सिर्फ 30 दिन हुए हैं। फिर अन्य कारक भी हैं जैसे सेवा केंद्र ने उचित तर्क नहीं दिया है कि क्या बदल दिया गया है कि प्रकाश बंद हो गया। हर्षा को रात में अकेले यात्रा करनी होती है, इसलिए उसके लिए यह महत्वपूर्ण है कि वह कार पर भरोसा कर सके और उसे विश्वास हो कि उसकी Slavia उसे बीच में फंसे नहीं छोड़ेगी।