बिल्कुल नई Tata Nexon फेसलिफ्ट टकराई सर्विस सेंटर की दीवार से: डीलर की त्वरित प्रतिक्रिया से ओनर खुश [वीडियो]

सर्विस के दौरान डीलरशिप कर्मचारियों द्वारा कारों के दुर्घटनाग्रस्त होने की घटनाएं बहुत असामान्य नहीं हैं। पिछले कुछ वर्षों में, हमने ऐसे कई उदाहरणों की सूचना दी है, और विभिन्न डीलरशिप से प्रतिक्रिया हमेशा भिन्न होती है। हाल ही में ऐसी एक और घटना नोएडा में Tata Motors डीलरशिप पर हुई, जहां एक डीलरशिप कर्मचारी द्वारा एक ब्रांड-न्यू टॉप-ऑफ़-द-लाइन Tata Nexon फेसलिफ्ट को दीवार से टकरा दिया गया था। इस घटना में अच्छी बात यह रही कि डीलरशिप ने तुरंत कार्रवाई की और अपनी गलती सुधार ली।

@TataMotors_Cars At service centre Sagar motors. A service technician hit my new Nexon fearless car to the wall. pic.twitter.com/rItsXRcrBU

— Vikas Jha (@err_gineer) December 30, 2023

Tata Nexon डीलरशिप पर दुर्घटनाग्रस्त हो गई

ब्रांड-न्यू Tata Nexon फेसलिफ्ट के डीलरशिप पर दीवार से टकराने का वीडियो कार के ओनर Vikas Jha द्वारा एक्स पर शेयर किया गया है। दो वीडियो शेयर किए गए हैं, और पहले वीडियो में, कार को दुर्घटनाग्रस्त होने के बाद डीलरशिप कर्मचारियों द्वारा बैकअप लेते देखा जा सकता है। वीडियो में देखा जा सकता है कि कार के अगले हिस्से में काफी कॉस्मेटिक और कुछ मैकेनिकल क्षति हुई है।

हम देख सकते हैं कि फ्रंट ग्रिल गंभीर रूप से क्षतिग्रस्त हो गई है। इसके अतिरिक्त, पूरे सामने वाले बम्पर को व्यापक क्षति के साथ देखा जा सकता है, और पेंट भी उतर गया है। इसके अलावा, यांत्रिक छोर पर, हम देख सकते हैं कि सामने के दाहिने पहिये से कुछ सफेद धुआं निकल रहा है। सबसे अधिक संभावना है, यह टूटी हुई कूलेंट लाइन या टूटा हुआ रेडिएटर हो सकता है। हालाँकि, हम निश्चित नहीं हैं।

फिल्मांकन के दौरान बाधा

ओनर ने इसी घटना का एक और छोटा सा वीडियो शेयर किया है. इस वीडियो में, जिसे एक अलग कोण से लिया गया था, जहां ओनर जो कुछ चल रहा था उसे कैद करने की कोशिश करता हुआ दिखाई दे रहा था। हालाँकि, डीलरशिप से कोई आया और कैमरे पर हाथ रखकर कहा कि इसे फिल्माया नहीं जा सकता। फिल्मांकन में यह बाधा गैरकानूनी है, क्योंकि ओनर डीलरशिप द्वारा किए गए कार्यों के सबूत हासिल करने की कोशिश कर रहा था।

Tata Motors की प्रतिक्रिया

इस वीडियो को Nexon के ओनर द्वारा शेयर किए जाने के बाद, Tata Motors ने तुरंत अपनी प्रतिक्रिया दी और कहा, “Hi Vikas, हमें खेद है कि आपको इसका सामना करना पड़ा और हम मदद करना चाहेंगे। कृपया अपना प्राथमिक और वैकल्पिक संपर्क नंबर, ईमेल आईडी और डीलर जानकारी डीएम के माध्यम से शेयर करें, ताकि हम आगे की मदद के लिए आपसे जुड़ सकें।

Hi Vikas, we're sorry that you've had to face this and would like to help. Please share your primary & alternate contact number, email ID & dealer information via DM, so that we can connect with you for further help. https://t.co/VU8IIWVslC

— Tata Motors Cars (@TataMotors_Cars) December 30, 2023

इसके बाद, कार के ओनर ने जवाब दिया, “सर्विस सेंटर ने उसी दिन तेजी से क्षतिग्रस्त हिस्सों को नए हिस्सों से बदल दिया और यहां तक कि एक विचारशील कदम के रूप में मुझे अतिरिक्त (बिना किसी मूल्य के) मानार्थ टेफ्लॉन कोटिंग भी दी गई!” इसके तुरंत बाद, कंपनी ने यह भी कहा, “हमें यह सुनकर खुशी हुई कि आपकी चिंता का समाधान कर दिया गया है। यदि आपको किसी और सहायता की आवश्यकता हो तो हमसे संपर्क करें और हमें मदद करने में खुशी होगी।”

ऐसी अन्य घटनाएँ

 

2022 में, Kia डीलरशिप कर्मचारी द्वारा ग्राहक की नई Sonet सब-कॉम्पैक्ट एसयूवी को दुर्घटनाग्रस्त करने की एक और ऐसी ही घटना ऑनलाइन शेयर की गई थी। इस घटना का CCTV फुटेज वायरल हो गया और Kia डीलरशिप ने तुरंत कार्रवाई की। यह बताया गया कि जयपुर, राजस्थान के Rajesh Kia Motors, डीलरशिप जहां यह घटना हुई थी, ने अपनी पुरानी दुर्घटनाग्रस्त कार को Kia Sonet के बिल्कुल उसी संस्करण से बदल दिया।