गाड़ी चलाते समय टूटा Tata Nexon का व्हील हब: क्या है Tata Motors की प्रतिक्रिया

Tata Nexon इस समय अपने सेगमेंट में सबसे लोकप्रिय सब-कॉम्पैक्ट SUV है। यह संपूर्ण पांच सितारा सुरक्षा रेटिंग के साथ भारत की सबसे सुरक्षित कारों में से एक है। हालाँकि, ग्लोबल NCAP रेटिंग इस तथ्य को नहीं बदल सकती है कि पार्ट विफलता के कारण कारें अभी भी खराब हो सकती हैं, और हाल ही में, इस विशेष Tata Nexon ओनर के साथ ठीक यही हुआ है। ओनर ने शेयर किया कि उनके दोस्तों को एक भयानक दुर्घटना का सामना करना पड़ा जब गाड़ी चलाते समय उनकी कार का पिछला दाहिना पहिया टूटे हुए हब के कारण निकल गया।

Tata Nexon has a 5-star safety rating but a part failure in my less than 2 year old car raises concerns. Tata Motors should take full responsibility, someone could have lost their life. I urge @TataMotors to refund the towing cost and address this situation responsibly.#tatanexon pic.twitter.com/EldQXaQLXE

— Tanmay Raju (@TanmayRaju2) December 25, 2023

Tata Nexon के व्हील हब के टूटने की इस विशेष घटना को Tanmay Raju ने X (पूर्व में Twitter) पर अपनी प्रोफ़ाइल पर शेयर किया है। Raju ने अपने पोस्ट में 23 दिसंबर को हुई पूरी घटना के बारे में विस्तार से बताया जब उसके दो दोस्त उसे प्रयागराज हवाई अड्डे से लेने जा रहे थे। इसके बाद उन्होंने बताया कि उनके दोस्तों ने देखा कि कार अचानक बेकाबू हो गई। इससे भी अधिक चौंकाने वाली बात यह थी कि उन्होंने अपने पीछे के दाहिने पहिये को अपने सामने लुढ़कते हुए देखा!

इसके बाद उनकी कार सड़क के किनारे एक खेत में जा गिरी। Raju ने अपने ट्वीट में कहा, “Fortunately, हर कोई सुरक्षित रहा। निरीक्षण करने पर पता चला कि व्हील हब टूटने के कारण हमारी कार का टायर अलग हो गया था। सूचना मिलने के बाद, हमने एक टैक्सी बुक की और वहां पहुंचने पर पाया कि हमारे दोस्त खेत में फंसे हुए हैं।”

उसके बाद क्या हुआ?

कार के ओनर Raju ने तब कहा कि मैदान पर पहुंचने के बाद, उन्होंने सहायता के लिए Tata Motors से संपर्क किया। उन्होंने विस्तार से बताया कि कंपनी ने एक टो ट्रक भेजा था। हालाँकि, ट्रक के संचालक “अयोग्य व्यक्ति” थे और छह घंटे तक इंतजार करने के बाद, उन्होंने कहा कि कार को खेत से नहीं हटाया जा सकता है। टो ट्रक ऑपरेटरों ने यह भी कहा कि कार के ओनर को उनके लिए कार को सड़क पर वापस लाने के लिए हाइड्रा लिफ्ट की व्यवस्था करनी होगी।

इसके बाद ओनर ने कहा कि उन्हें मैदान में करीब 28 घंटे तक इंतजार करना पड़ा. उन्होंने कहा, “हमने पर्याप्त भोजन या पानी के बिना, ठंडे तापमान का सामना करते हुए, मैदान में 28 घंटों का कष्ट सहा। निराशाजनक रूप से, Tata Motors ने बाद में सहायता की कमी के बावजूद टो ट्रक के लिए भुगतान की मांग की। उन्होंने कहा कि इसके बाद अगले दिन, वह एक निजी टोइंग कंपनी से संपर्क कर के उनकी सहायता लेने में कामयाब रहे, जिसने अंततः उनकी Nexon को Rewa Tata Motors वर्कशॉप तक पहुँचाया। कार के ओनर ने यह भी उल्लेख किया कि कोई मदद न देने के बाद भी, Tata Motors ने भेजे गए टो ट्रक के लिए भुगतान की मांग की।

Tata Motors की प्रतिक्रिया

Tanmay Raju द्वारा शेयर किए गए ट्वीट्स की श्रृंखला पर ध्यान देते हुए, Tata Motors ने उनके एक पोस्ट का जवाब दिया है। कंपनी ने कार के ओनर से अपने संपर्क की जानकारी शेयर करने को कहा है। हालाँकि, फिलहाल स्थिति पर कोई अपडेट नहीं है।

Hi Tanmay, we'd really like to look into the concern you've raised. Please share your primary & alternate contact number, email ID & dealer information via DM, so that we can connect with you for further help. https://t.co/N5JQzuXk5z

— Tata Motors Cars (@TataMotors_Cars) December 25, 2023

इस दुर्घटना का कारण क्या था?

जैसा कि ट्वीट में बताया गया है और तस्वीरों से भी पता चलता है, कार का पूरा व्हील हब टूट गया है। इससे पहिया निकल गया। ओनर का कहना है कि कार केवल 1.6 साल पुरानी है, जो चिंता का विषय है क्योंकि ऐसे नए वाहन में इतने महत्वपूर्ण हिस्से खराब नहीं होने चाहिए। शुक्र है कि इस हादसे में किसी को चोट नहीं आई, लेकिन तेज रफ्तार में पहिया टूटने से भयानक हादसा हो सकता है, जिससे गंभीर चोट के साथ-साथ मौत भी हो सकती है।

इसी तरह की समस्याएं पहले Mahindra Scorpio N के ओनर्स द्वारा भी बताई गई थीं। एक मामले में, 5 महीने पुरानी Scorpio N का पहिया निकल गया और दूसरे में, ओनर ने बताया कि खरीद के तुरंत बाद सस्पेंशन टूट गया।