1 दिन पुरानी Nexon फेसलिफ्ट हुई ख़राब: Tata ने बदली एसयूवी

पिछले कुछ वर्षों में, विभिन्न ब्रांडों के कई नए कार ओनर्स को विनिर्माण दोषों से संबंधित समस्याओं का सामना करना पड़ा है। सामान्य तौर पर, निर्माता ऐसे मुद्दों को सुलझाने की प्रक्रिया में देरी करते हैं। हालाँकि, Tata Motors ने एक नई मिसाल कायम करते हुए कमाल कर दिखाया। कंपनी ने हाल ही में एक Nexon ओनर की कार को तीन दिनों के भीतर बदल दिया, क्योंकि खरीद के दिन उसकी कार में कुछ इलेक्ट्रिकल फॉल्ट आ गया था।

Tata Motors ने उस Nexon को रिप्लेस किया है जिसमें इलेक्ट्रिकल खराबी थी

Tata Motors द्वारा एक ओनर की समस्या को तुरंत हल करने का वीडियो यूट्यूब पर द्वारा शेयर किया गया है। प्रतीक सिंहअपने चैनल पर। इसकी शुरुआत प्रस्तुतकर्ता द्वारा उक्त Tata Nexon के ओनर द्वारा शेयर की गई एक वीडियो क्लिप दिखाने से होती है। वीडियो में ओनर अपनी नई खरीदी गई कार को सड़क के किनारे खड़ा दिखाता है।

उनका कहना है कि उन्होंने यह Tata Nexon इस वीडियो को बनाने वाले दिन सुबह ही खरीदी थी। ओनर ने इस बात पर प्रकाश डाला कि उन्होंने इस Nexon फेसलिफ्ट को उत्तर प्रदेश के मेरठ में खरीदा है। फिर उसने उल्लेख किया कि वह अपने परिवार के साथ यात्रा के लिए कार लेकर गया था और कार गाजियाबाद में रुकी है।

अपने वीडियो में कार ओनर ने बताया कि कार का पूरा इलेक्ट्रिक सिस्टम फेल हो गया है। उन्होंने कहा कि यह विफलता तब हुई जब वह 80 किमी प्रति घंटे की रफ्तार से गाड़ी चला रहे थे। इस विफलता के बाद, वह सड़क के किनारे खड़ा हो गए और फंस गए।

उनके कई प्रयासों के बावजूद, उन्होंने कहा कि इस कार के अंदर या बाहर एक भी रोशनी नहीं जल रही थी। मालिक ने यह भी दिखाया कि चाबियाँ कार को लॉक या अनलॉक करने में सक्षम नहीं थीं। उसने यह भी दिखाया कि चाबी लगाने और चालू करने के बाद भी कुछ नहीं हो रहा था।

वीडियो के प्रस्तुतकर्ता ने फिर कहा कि कार ओनर ने Tata Motors से संपर्क किया। हालांकि, कंपनी की ओर से 4-6 घंटे बाद मदद भेजी गई और इस वक्त तक मालिक अपने परिवार के साथ गाजियाबाद में कार के साथ फंसा हुआ था.

टाटा मोटर्स ने कैसे प्रतिक्रिया दी?

कुछ दिनों बाद कार के ओनर ने एक और वीडियो शेयर किया जिसमें उन्होंने खुशखबरी दी। उन्होंने बताया कि मेरठ की डीलरशिप अंजनी मोटर्स ने उनकी 3 दिन पुरानी Tata Nexon को रिप्लेस कर दिया है।

वीडियो में बताया गया कि कार में कुछ मैन्युफैक्चरिंग डिफेक्ट था। असल में समस्या क्या थी इसका खुलासा नहीं हुआ। अच्छी बात यह है कि ओनर ने कहा कि डीलरशिप कार का रंग बदलने पर भी सहमत हो गई है।

मूल रूप से, ओनर ने सफेद रंग की Nexon खरीदी थी। हालाँकि, घटना के बाद, वे उसी मॉडल को डेटोना ग्रे रंग में तैयार करने में सक्षम थे। उन्होंने कहा कि अंजनी मोटर्स इस प्रक्रिया में बहुत मददगार और त्वरित रही है।

ऐसी अन्य स्थितियाँ

कुछ हफ़्ते पहले, दो Tata Safari फेसलिफ्ट डार्क एडिशन ओनर्स को भी इसी तरह की समस्याओं का सामना करना पड़ा था। इनमें से एक हैदराबाद से और दूसरा नागपुर से था। दोनों कारों में इलेक्ट्रिकल समस्या थी और दोनों को उनके संबंधित डीलरशिप द्वारा अलग कर दिया गया था।

हालाँकि, ये मामले इंटरनेट पर वायरल होने के बाद, उन दोनों के लिए आदर्श समाधान प्रस्तुत किए गए। हैदराबाद के सफारी के मालिक को पूरा पैसा वापस कर दिया गया। इस बीच दूसरे को स्थायी समाधान और तीसरे को मुफ्त सेवा दी गयी।